ChatGPT等生成式AI，对小型企业帮助非常大！GoDaddy发布报告

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近日，全球最大创业者服务平台GoDaddy首次发布了，2023年美国小型企业生成式AI应用调查报告。

本次，GoDaddy对全美1,003家小型企业进行了深度调查，以查看他们对ChatGPT、Bard、DALL-E、Stable Diffusion、GitHub Copilot X等生成式AI的应用与看法。

数据显示，ChatGPT以70%的应用率，成为美国小型企业应用最多的生成式AI产品。38%的受访者在过去几个月里尝试过生成式AI。

营销、内容创作、商业建议，是企业应用生成式AI最多的3个用例。75%受访者，非常满意生成式AI在业务中的表现。

主要发现

1）生成式AI对于小型企业的帮助非常大。小型企业已经认识到生成式AI对潜在业务用例的帮助。

2）生成式AI擅长帮助小型企业完成任务。生成式AI非常有能力帮助企业主完成很多困难任务。

3）小型企业需要指导才能充分利用生成式AI。尝试过生成式AI的小型企业对其能力非常惊讶，没有尝试过的正在寻找机会使用。

4）随着生成式AI的飞速发展，GoDaddy愿意帮助中小型企业快速应用生成式AI。

小型企业对生成式AI的了解

在过去几个月中，38%的受访者表示使用过生成式AI，其中27%是兴趣、11%是商业。62%表示，没有应用过。

从年龄分布来看，18—24岁的Z世代成为应用生成式AI的主力军；25—39的千禧一代紧随其后。

在从来没有应用过的人群中，高达83%是55岁以上的高龄人群。

33%的受访者表示，知道什么是生成式AI，但有39%的人无法对其进行解释。

生成式AI受到欢迎

ChatGPT以70%的应用率，成为受访者应用最多的生成式AI产品；Bard为29%；Jasper为13%；DALL-E为13%；Designs.ai为13%；Stable Diffusion为12%。

从这里不难看出，文本类生成式AI工具最受欢迎，名列前三位。

75%受访者，非常满意生成式AI在业务中的表现；21%表示，可以；4%表示，不好。总体来说，96%的受访者非常认可生成式AI的能力。

在场景用例方面，64%表示，主要应用在营销；61%表示，内容创作；37%表示，商业建议；29%表示，客户服务；22%表示，用于促进销售。

看好生成式AI的应用落地

57%的受访者表示，对在业务中应用生成式AI非常感兴趣；24%表示，不太确定；19%表示，持中立态度。

在业务用例方面，46%表示，希望为营销创建图片、视频；45%表示，希望为营销撰写内容；42%表示，用于编写产品、服务描述；

42%表示，用于创建或更新网站；39%表示，用于更新社交媒体；36%，用于分析信息等。

总体来说，受访者的业务用例主要分为营销、内容创作、网站、客户支持4大类。

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