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威海：创新大模型应用智“绘”政府数字化转型新模式

发布日期：2024-11-08 07:12:29 浏览次数： 2193

作者：数字威海

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今年以来，威海市坚持以城市运行领域多元场景需求为牵引，创新引入大模型技术提速政府数智化转型，推动大模型应用落地机关办公、政务服务、城市管理等各领域各场景，打造大模型与数字政府融合建设新路径。

以智增效，公文处理更高效

威海市部署智慧公文系统，输入1.2万余篇素材开展公文协作训练，实现公文智能续写、智能生成、智能审核、智能排版等10余项功能，提升文稿撰写效率40%以上。搭建信息化项目评审系统，接入海量项目知识库，通过对方案进行智能对比和匹配，自动识别发现问题隐患。今年上线以来，已输入10万余条数据，流转项目112个。创新搭建合同评审系统，通过大模型训练高效智能的合同评审能力，实现合同关键信息提取、潜在风险点识别、约定事项校验，今年已审查169个机关事业单位送审合同1366件，提出修改意见3552条。

以智问答，民生互动更精准

威海市将语言大模型应用于政府网站，打造AI智能问答品牌“小威智答”，通过构建各领域素材库，实现人机对话、智能分析、智能问答等功能，今年已收集素材39.4万条，问答1000余次，政民互动效率提升50%。创新将掌端政务服务总门户“爱山东”与大模型相融合，通过增强文字识别、语音识别等人工智能能力，打造“贴心、包容、接地气”的智能客服体验，日均响应用户800余次。在12345政务服务热线回访中增加智能回访，依托AI技术对群众诉求办理情况进行智能语音回访，提升群众满意度。今年以来，12345政务服务便民热线服务过程满意率为99.80%。

以智强治，城市管理更精细

依托公共视频监控资源，威海利用人工智能等技术，搭建视频AI分析平台，上线110个算法，对城市态势相关视频进行AI部署，自动识别流动摊贩、电动车乱停、垃圾暴露等城市违章违停事件。今年以来，已应用于100多个视频场景，处理违章违停事件6.8件。创新将大模型应用于防火防汛领域，在950余路森林防火监控、890余路水库和易涝地带监控中接入视频AI算法，实现火情水情智能化监管，累计发现并处理预警事件1500余起。搭建环境监测监控系统，将AI算法与600余处海河沿岸排水口监控、排污单位监控融合，智能识别排污采样口视频监控图像，实时发现违规排污行为。今年以来，已发现违规违排事件180余起。