飞书问答：律所&法务部最佳知识库AI工具

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飞书问答：律所&法务部的知识库AI新利器，体验远超传统工具。

核心内容：
1. 飞书问答功能简介与内测申请流程
2. 知识库构建与文件上传支持格式
3. 问答搜索功能体验及团队协作优势

杨芳贤

53A创始人/腾讯云(TVP)最具价值专家

前言：上周飞书公布了“飞书问答”功能，开启内测，这周拿到内测资格后，我就快速的使用了几天，一用吓一跳，体验比IMA或者Coze建设知识库方便多了，其对比其他知识库工具存在两个显著优势，其一是【适合团队协作】，其二是【无需知识库建设过程】，今天这篇小文用最简单的方式带大家打开飞书问答，学习使用方式，本文不是广告，纯自来水，放心食用。

一、打开飞书电脑版，申请内测

使用飞书知识问答的前提是电脑上或者手机上已经安装了飞书软件，虽然也有网页版，但由于这个产品特点是能够读取用户在飞书软件内能够访问的全部文件、知识库、会议纪要等信息，因此网页版其实没什么大用处，核心特色需要在电脑版或者手机版中进行呈现。

需要注意的是，即使是个人版免费用户也可以申请试用，而企业版用户其实可以使用更好用的“艾莉同学”，根据和其他用户的调研，普遍大家认为“艾莉同学”推理能力更优，效果更好，毕竟氪了金。

在飞书软件内搜索“飞书知识问答”，找到该应用入口，随后点击申请内测。申请内测时需要填写自己的基本信息，使用知识库工具的经验，以及是否具备付费意愿，如果你想让自己的内测通过率高一点，最好写的详细一些，同时表明自己具有较高的付费意愿。

二、上传知识（可以不上传）

顺利的话大概2-3天就能通过内测，通过后即可开始构建知识库，目前其支持的格式包括如下内容：

1.表格文件：仅支持 .xlsx 格式，文件大小不超过 30MB

2.文本文件：支持 .pdf、.pptx、.docx、.txt 格式，文件大小不超过 30MB

3.飞书业务内容：如飞书云文档（直连 / 导入模式）、飞书多维表格（导入模式）、飞书服务台问答对（直连模式）等

4.微信文件，已经添加到微信的文件可直接上传，格式同上。

如果你此前在飞书内已经有很多知识库，那么这一步可以直接跳过，其能够直接访问飞书知识库内容，你可以跳过这一步，直接开始使用。 

二、开始进行问答

准备完毕后，即可开始使用，其内置了两种搜索方式，分别是使用知识库搜索和联网搜索，同时配置了三种模型，分别是豆包深度思考、DeepSeek和豆包，分配适配不同场景，一般情形下默认使用deepseek搜索，效果较佳。

其既可以帮我们在乱七八糟的一大堆知识库、文档、纪要中找到你想要的内容，也能链接外部网络进行AI搜索功能，并且可以同时进行，以下是我昨天查找的问题“沙特区域总部相关研究在哪个文件里面”，大概几秒钟就得出了相应答案，并且还把相应的会议纪要也找了出来，实在是非常方便。

除此以外，直接进行网络搜索也是可行的，效果和直接使用豆包或者deepseek效果差不多：

此外，其最大的优势是可以团队使用，只要相关知识库的访问者包含全部的团队成员，那么所有成员都可以利用相同的知识库进行问答，省去了个人知识库产品还需要建库、设置权限、分享库的等等繁琐流程，让协作集成到飞书的功能中。

结语：字节的产品一向迭代快，设计简洁，是真的能够做到让不熟悉AI的人也能快速上手，如果一个AI产品需要大量学习才能使用，那么说明这个产品不够好，但我认为飞书知识库就给出了一个很好的答卷，非常适合律所团队或者是法务部门进行协同，如果没有强烈的本地化部署需求+日常办公使用飞书的话，那么其就是知识库工具的目前最优解。