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值得研究的不仅是Palantir，还有Glean：企业AI时代的“双星法则”与中国启示

发布日期：2026-01-07 21:48:25 浏览次数： 1559

作者：知识管理就在夏博

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在过去的十年里，全球企业都在谈论数字化转型。然而，直到2023年大模型爆发，我们才真正意识到，大多数企业的知识资产其实一直处于“沉睡”状态。

提到AI与数据的结合，所有人首先想到的是 Palantir 。这家充满神秘色彩的公司通过其AIP（人工智能平台）展现了如何将破碎的军事、金融数据转化为精准的决策指令。但在另一条赛道上，一家名为 Glean 的公司正以惊人的速度在硅谷崛起。

如果说Palantir是为CEO和指挥官准备的“上帝之眼”，那么Glean就是为每一位普通员工打造的“外挂大脑”。对于正在经历AI变革的中国企业而言，研究Palantir能让你看到“重型武器”的威力，而研究Glean则能让你明白“毛细血管”的效率。

PART 01

Palantir——数据本体论下的决策重器与AI治理范式

在硅谷的独角兽丛林中，Palantir始终是一个异类。它不走常规SaaS的轻量化路线，而是深耕于最复杂、最沉重、甚至最血腥的业务场景——从追踪恐怖分子到优化全球供应链。要理解Palantir，不能仅看它的代码，而要看它如何重新定义了“数据”与“决策”的关系。

1.核心哲学：从“数据堆放”到“数据本体（Ontology）”

大多数企业的数字化痛点在于：数据是碎裂的。财务有财务的账表，物流有物流的单据，生产线有传感器的波形。即便建立了大模型，如果直接让模型读取这些乱七八糟的表，结果往往是“垃圾进，垃圾出”。

Palantir的核心杀手锏是其“本体论（Ontology）”架构。它认为，企业不需要更多的仪表盘，企业需要的是一个数字孪生。

通过语义层转换，Palantir将底层混乱的SQL表、API接口和非结构化文档，映射为现实世界的实体（Entity）、关系（Relation）和事件（Event）。在Palantir的系统中，不再是“Row 452”，而是“空客A350发动机”；不再是“Transaction ID”，而是“一笔异常的跨境汇款”。

本体架构允许业务人员直接在模型上进行“What-if”模拟。如果供应链中断，系统不仅仅是报警，它能通过本体逻辑直接算出影响到了哪些订单、哪些客户，并给出替代方案。

2. AIP：大模型下的安全“护栏”与指挥塔

2023年后，Palantir推出了AIP（Artificial Intelligence Platform），这是其股价翻倍的助推器。AIP不仅仅是集成了LLM，它解决了企业使用大模型时最恐惧的问题：幻觉与失控。

AIP将LLM的生成能力与Palantir深耕二十年的本体逻辑强制绑定。当AI生成一个建议时，它必须基于本体中的真实数据和业务规则，而不是在互联网语料中瞎猜。

在Palantir的系统里，每一条AI生成的指令都是可溯源的。谁在什么时候、基于什么权限、触发了哪条逻辑，清晰可见。这对于国防、金融、医疗等容错率为零的行业至关重要。

3. 实战案例：从战争前线到商业之巅

军事战场： Palantir通过整合卫星遥感、社交媒体数据、开源情报和传感器信息，为军方提供了超越时代的“战场管理系统”。这证明了其在极端复杂、高动态环境下，通过AI实现决策优势的能力。

商业领域：空客通过Palantir Foundry连接了全球数千架飞机的数据、数百家供应商的进度以及工厂的实时排产。结果是：空客显著缩短了A350的交付周期，并实现了预测性维护，每年节省数亿欧元。

4. 给中国企业的启示：重型武装的必要性

Palantir的成功告诉我们，大模型只是“引擎”，而“本体数据”才是“燃料”。中国的大型国企和制造业在进行智能化转型时，最缺的不是算力，而是对业务逻辑的数字化重构。如果不能像Palantir那样把业务逻辑从代码中抽离出来，形成可沉淀的“本体”，那么AI永远只是修修补补的工具，成不了决策的大脑。

PART 02

Glean——被低估的“企业大脑”与工作革命

如果说Palantir是处理结构化数据与复杂关系的“重型坦克”，那么Glean就是深入企业每一个细胞、激活非结构化知识的“神经系统”。Glean的崛起，标志着“搜索”这一古老的技术，在AI时代迎来了最彻底的重生。

1. 痛点降维打击：解决“找不到、不知道、不理解”

在现代企业中，知识分散在Slack的对话、文档、Jira的任务单、Salesforce的合同以及个人的代码库中。调研显示，知识型员工平均每天耗费25%的时间在寻找信息。 Glean的创始人是Google搜索的早期骨干，他们带给企业级市场的不仅是搜索技术，更是一种“搜索即大脑”的理念。

连接器生态是基础，Glean通过100多个开箱即用的连接器，实现了“全量索引”。它不要求你搬运数据，它在原地理解数据。

企业图谱和上下文感知是杀手锏，传统的企业搜索是关键词匹配，而Glean 通过企业图谱构建来理解人、内容和活动之间的关系。当你搜索“Q3规划”时，它知道你是销售团队的，它会优先推送销售总监最近更新的文件，而不是技术部的旧文档。

2. RAG模式的工业化巅峰：不仅是对话，更是真相

Glean是目前全球将RAG（检索增强生成）做得最稳健的公司。它的Glean Chat之所以好用，是因为它解决了大模型落地的三大“拦路虎”：

一是实时权限同步，这是Glean的护城河。大多数开源RAG方案无法处理复杂的权限。Glean能做到秒级同步：如果你被移出了某个群，Glean的AI助手在下一秒生成的回答中就绝对不会包含该群的信息。

二是知识时效性，Glean的索引是实时更新的。它理解文档的版本更迭，能区分什么是“初稿”，什么是“最终裁定版”。

三是引用透明度，每一个AI回答的背后，都附带着精准的原文链接。这解决了员工对AI的信任问题。

3. 从“被动搜索”到“主动Agent”：Glean Actions的野心

2025-2026年，Glean正在经历从“Search”到“Actions”的跨越。

如跨应用自动流，一名新入职员工问：“如何申请电脑？”，Glean不仅会搜出规定，还会直接弹出表单界面，并根据其职位预填好配置，甚至在获批后自动在IT系统里提单。

还如专家推荐，当AI发现现有的文档无法完全解答你的问题时，Glean会基于文档贡献度、沟通频率和项目历史等形成的企业图谱，自动向你推荐“谁是解决这个问题的专家”。这种从找物到找人的跨越，是知识流动的更高形态。

4. 给中国企业的启示：为什么它是中国SaaS的模范？

Glean的成功证明了一点：企业不需要一个万能的通用大模型，企业需要一个“懂我、听话、有手”的专属管家。

Glean可以低摩擦接入，相比于Palantir动辄数百万美元的咨询和实施费，Glean更接近于“即插即用”。这种高标准化的SaaS模式，对于正处于数字化深水区的中国民企具有极强的参考价值。

Glean着眼于快速激活“沉默知识”，中国企业普遍存在“文档写了没人看”的现象。Glean通过AI主动推送和智能问答，让躺在硬盘里的死知识变成了能够产生效益的活资产。

Glean代表的是“效率民主化”，如果说Palantir服务于精英决策层，那么Glean则是在赋能每一个基层员工。在一个组织中，当每一个员工都能在1秒内获取他所需要的精准知识时，这个组织协作成本将降至冰点。这种“效率红利”在竞争激烈的中国市场，往往就是胜负的关键。

PART 03

Palantir vs Glean——两种路径的

战略对比

为了更清晰地对比两者的价值，我们整理了下表：

维度	Palantir (AIP)	Glean (AI Assistant)
核心逻辑	Top-Down (自上而下)	Bottom-Up (自下而上)
解决目标	复杂问题的决策优化	每日工作的效率摩擦
数据重心	结构化数据+ 实体关系	非结构化知识+ 工作流数据
典型场景	供应链预测、反欺诈、生产监控	员工入职引导、项目知识沉淀、跨软件协作
部署成本	极高，需要深度咨询与数据治理	较高，但具备标准SaaS属性，上线快