我要投稿

如何在dify对话中使用表单 Form打造一个可对话的客服工单反馈系统？

发布日期：2025-05-29 06:04:36 浏览次数： 1569 作者：小南瓜开发平台

前言

在上一篇文章中，我们介绍了如何使用dify和外部表单完成一个工单反馈系统怎么用dify搭建一个工单系统？

有同学提出建议，希望在dify的对话界面中能够便捷地展示表单，同时将用户所提出的问题自动填充至表单的输入框内。这样一来，用户在点击提交按钮时，能够将填写好的数据信息顺利地保存到后台数据库中，既方便用户查看和修改反馈内容，又能确保数据的及时存储，实现与后台数据库的高效交互。

针对以上需求，我基于上一个工作流的基础上进行了改造优化。改造后的工作流节点如下：

以下是模拟用户咨询及反馈问题工单的整体流程：

1、发起第一轮对话：

商品的质量检测标准是如何制定的？

2、发起第二轮对话：

为减少对话轮数，设置了默认对话轮数为1轮，超过1轮则认为用户无法找到满意的答案

3、发起第三轮对话(回答不满意):

不满意

当回答不满意时，触发生成表单，并将总结用户提问的问题后，将总结结果初始化到表单的问题反馈输入框中

修改问题反馈清单内容：

4、发起第四轮对话：

点击提交按钮，自动发起第四轮对话，将反馈问题保存到数据库

5、查看数据库列表，可以看到列表中增加了一条数据：

53AI，企业落地大模型首选服务商

产品：场景落地咨询+大模型应用平台+行业解决方案

承诺：免费场景POC验证，效果验证后签署服务协议。零风险落地应用大模型，已交付160+中大型企业

相关资讯

2025-05-29

Dify工作流实践：从文档生成思维导图

2025-05-28

Dify部署及简单应用

2025-05-28

怎么用dify搭建一个工单系统？

2025-05-27

Dify发布V1.4.1版本啦！快来看看这次带来了哪些新功能吧！

2025-05-23

dify案例分享-多智能体搭建超酷海报工作流

2025-05-22

如何使用Dify搭建自己的工作流？

2025-05-21

DeepChat配置Dify知识库：快速上手指南

2025-05-19

透过 Dify 集成看 MCP 的优点和局限

了解更多

160+中大型企业正在使用53AI

立即咨询预约演示

把握AI发展的机遇，共同探索、共同进步

2025-01-22

如何打造基于GenAI的员工服务机器人

2025-01-22

热点资讯

Coze，Dify，FastGPT，哪个更强？全方位对比分析来了！

2024-12-24

ChatGPT+工作流自动化处理复杂任务 | Dify工作流完整教学 | 比肩Coze

2024-04-25

37.4k 的 Dify，一款小白也可以轻松上手的大模型开发平台（一）：部署及基础使用

2024-07-16

Dify 教程二：使用本地大模型 Ollama

2024-07-20

最佳实践｜如何在 Dify 用 Workflow 构建一个 Blog SEO AI 应用？

2024-04-24

Dify v0.6.11：引入 Firecrawl 实现网页数据抓取，强化 Workflow 团队协作

2024-06-21

Dify Workflow 重磅上线！

2024-05-08

dify案例分享-基于jina和http实现36氪新闻热榜文章

2024-11-15

Dify + FastAPI 创建自定义工具