微信扫码
添加专属顾问
**内容简介:** 探索AI产品体验的新纪元,RICH AI设计范式系列文章带你深入了解人机交互的变革与设计实践。从ChatGPT 3.5的发布到自然语言交互的挑战,一起揭开AI产品设计的神秘面纱。 **内容大纲:** 1. ChatGPT 3.5引领的AGI人机交互新时代 2. 会话式交互的挑战与困惑 3. RICH AI设计范式:构建适用于当下的AI设计理论
2022 年 11 月 30 日,OpenAI 发布 ChatGPT 3.5,带领人类走向 AGI 人机交互新世纪。AGI 让自然人机交互成为现实,「语言」这一简单、自然的交互方式,一度威胁到统治人机交互领域长达几十年之久的 GUI(图形用户界面)。设计者们纷纷开始各种各样的尝试与改造:
为 BI 软件引入 copilot,让小白也能通过自然语言上手数据分析
将诸多跨平台的企业办公软件集成进一个智能助手,提高办公效率
构建基于自然语言的 AI 原生代码研发软件,取代传统复杂的代码编辑器
……
一个重要的问题开始浮出水面:到底 AI 产品界面设计该如何进行?在蚂蚁内部的 AI 产品设计实践中,我们也经常冒出类似的困惑:
图形界面操作不好吗?一定要用会话的方式吗?
什么样的产品适合用会话交互完成?
会话交互跟图形界面交互可以融合吗?
AI 产品设计的体验受到哪些因素的影响?
如何去系统性的思考一个 AI 产品的设计?
这些困惑的本质来源于,我们缺乏对当下融合了多种交互模式的「AI 产品界面设计」缺乏清晰的定义和认知,因而在如何创造好的 AI 体验上遇到了迷茫。
因此从 2023 年底开始,我们团队抽调了各个业务领域的设计师,横向成立了 AI 设计研究小组,开始尝试去定义和理解所谓的「AI + Design」是什么、该怎么做的设计命题。
在这方面,无论是学术界还是企业界,都有着不少相关的研究和应用。站在巨人的肩膀上,我们力图构建出一套适用于当下的 AI 设计理论,并同时在蚂蚁内部涌现的海量 AI 产品中,去实践和迭代我们的思想。在这个过程中,一套系统性的 AI 设计理论和方法开始涌现——《RICH 设计范式——创造卓越 AI 产品体验》。
界面范式层:界定人机交互界面的设计要素,指引设计者关注的核心问题
用户模型层:构建界面体验评估模型,用以度量界面体验的好坏
软件框架层:人机界面的底层支撑算法和数据结构等软件开发框架,是隐藏在前端界面背后的内容
基于 WIMP (Window, Icon, Menu, Point Device) 界面范式的图形用户界面,最早诞生于 1970 年代的施乐公司,而后在 1980 年代相继被苹果 Macintosh 电脑和微软 windows 电脑借鉴并发扬光大。基于桌面隐喻的 WIMP 界面由于其语法极小化,对象可视化和快速语义反馈等优点,持续统治着界面设计领域 40 年有余。
Intention 意图
Role 角色
Conversation 对话
Hybrid UI 混合界面
基于此,唐纳德·诺曼提出了一个人机交互模型,更进一步的拆解和定义了这个交互单元。
icon 图标:通过图形化隐喻,帮助用户完成操作的执行
menu 菜单:通过有序的结构组织了各种操作,让用户能更加高效的进行系统性任务
pointing 指点设备:通过键盘、鼠标指向式设备,让用户可以更清楚的选中目标操作
windows 窗口:通过固定的空间去承载不同的内容,让用户能够阅读、评估不同的多媒体内容
可以看到,过去机器只是被动的在帮助用户完成命令的执行,而用户的意图需要经过自身的先行拆解和细化才能最终转译成一次又一次的点击传达给用户。但是当下 AI 时代,一切都不一样了。机器最大的飞跃在于它越来越像一个“人”了,它能够理解用户模糊的意图,甚至自动制定方案、推动任务执行,最终帮助用户达成他的意图。
Intention 意图:AI 能够听懂并理解用户的意图,协助用户自动完成方案计划和步骤拆解,进而推动执行
Role 角色:AI 扮演了某种身份角色,来匹配用户的意图,也保障与用户的互动是顺畅、符合预期的
Conversation 会话: 用户的模糊意图通过会话来逐步与 AI 对焦、拆解,用户的指令也结合其中
Hybrid UI 混合界面:用户的执行动作和机器的结果输出与反馈承载在融合了多种交互方式的界面当中
那么该如何应用 RICH 创造卓越的 AI 产品体验呢?在后续的指引文档里,我们将深入浅出,分别针对 RICH 中的四个要素进行介绍和定义,并提供了开箱即用的设计策略和案例,帮助大家更好的理解和应用 RICH。这套理念和最终的界面资产也集成到 Ant Design X 里,希望能帮助大家轻松创造卓越 AI 产品体验!
53AI,企业落地大模型首选服务商
产品:场景落地咨询+大模型应用平台+行业解决方案
承诺:免费POC验证,效果达标后再合作。零风险落地应用大模型,已交付160+中大型企业
2026-07-03
baoyu-comic 知识漫画Skill - 真正厉害的是把知识变成分镜
2026-07-01
业务架构、应用架构、数据架构、技术架构……架构到底是什么?
2026-07-01
未来产品团队,不再按岗位分工
2026-06-29
dbskill 更新:一键排版发布公众号
2026-06-22
写代码你不在乎AI味儿,写文章为啥那么计较?
2026-06-03
用 WorkBuddy 辅助写投标技术方案:别让 AI 替你投标,让它替你把话说清楚
2026-05-30
企业级 AI Coding 还有一堆问题,并没有像PR一样说的这么好用
2026-05-27
如何使用 AI 设计企业级产品?
2026-04-14
2026-04-28
2026-04-18
2026-05-21
2026-05-27
2026-05-19
2026-05-21
2026-05-24
2026-06-03
2026-05-30
2026-07-01
2026-06-22
2026-05-27
2026-02-28
2026-02-07
2026-01-29
2026-01-21
2026-01-06
欢迎您使用【53AI 官方网站】(以下简称“本网站”或“我们”)。本《会员服务协议》(以下简称“本协议”)是您(以下简称“会员”或“用户”)与【深圳市博思协创网络科技有限公司】之间关于注册、登录及使用本网站会员服务所订立的法律协议。
在您注册或登录前,请务必审慎阅读、充分理解各条款内容,特别是免除或限制责任的条款、知识产权条款、争议解决条款等。此类条款将以加粗形式提示您注意。 当您通过微信公众号授权、手机验证码验证或其他方式成功登录本网站时,即视为您已完全理解并同意接受本协议的全部内容。
一、 定义
本网站:指由【深圳市博思协创网络科技有限公司】运营的,域名为【53ai.com】的网站及相关移动端页面。
会员服务:指本网站向注册会员提供的知识库文章查阅、内容检索及其他相关增值服务。
知识库内容:指本网站发布的包括但不限于文字、图表、数据、研究报告、行业分析等数字化内容资源。
二、 账号注册与登录
登录方式:本网站支持以下登录方式,您可根据实际情况选择:
微信公众号授权登录:您同意将您的微信OpenID信息授权给本网站,用于创建或关联会员账号。
手机验证码登录:您需提供真实有效的手机号码,并通过短信验证码完成身份验证与登录/注册。
账号安全:您的账号仅限您本人使用,禁止赠与、借用、租用、转让或售卖。因您保管不善导致的账号被盗、密码泄露等损失,由您自行承担。
实名认证:根据相关法律法规要求,我们可能要求您在特定功能下完成实名认证。如您拒绝提供,可能无法使用部分或全部服务。
未成年人保护:若您未满18周岁,请在法定监护人的陪同下阅读本协议,并在征得监护人同意后使用本服务。
三、 服务内容与规范
知识库查阅权限:会员登录后,有权按照其会员等级对应的权限范围,在线浏览、检索本网站知识库中的相关文章及内容。
服务变更:我们有权根据业务发展需要,调整、变更或终止部分服务内容,并将以网站公告、公众号消息等方式提前通知。
禁止行为:您在使用服务时不得实施以下行为:
利用技术手段批量爬取、下载、转存知识库内容;
将知识库内容用于商业目的或未经授权地向第三方传播;
干扰本网站正常运行或侵犯其他用户合法权益;
发布违法违规信息或从事违反公序良俗的活动。
四、 知识产权声明
权利归属:本网站知识库中的排版设计、软件代码等内容的知识产权均归【公司全称】或原权利人所有,受《中华人民共和国著作权法》等法律保护。
有限许可:本网站授予会员一项非独占、不可转让、不可转授权的普通许可,仅限于个人学习、研究之目的在线查阅知识库内容。
侵权追责:未经书面许可,任何单位或个人不得以任何形式复制、转载、摘编、镜像、汇编或以其他方式使用上述内容。一经发现,我们保留追究其法律责任的权利。
五、 个人信息保护
我们重视对您个人信息的保护。关于我们如何收集、使用、存储和保护您的个人信息,请单独阅读 《隐私政策》。
您通过微信公众号授权或手机号验证所提供的信息,我们将严格按照《个人信息保护法》的规定处理,仅用于身份识别、服务提供及安全验证等必要用途。
您可以随时通过网站设置或联系客服行使查阅、更正、删除个人信息及撤回授权同意的权利。
六、 免责声明
内容准确性:知识库内容仅供参考,不构成专业建议。我们不对其完整性、准确性、时效性作任何明示或暗示的保证,您应自行判断并承担使用风险。
不可抗力:因自然灾害、政策法规变化、网络故障、第三方平台接口异常(如微信接口维护、运营商短信通道故障)等不可抗力导致的服务中断或延迟,我们不承担违约责任。
第三方链接:本网站可能包含指向第三方网站的链接,该等网站的内容和服务不受我们控制,请您自行甄别风险。
七、 违约责任
如您违反本协议约定,我们有权视情节采取警告、限制功能、暂停服务、注销账号等措施,并保留要求赔偿损失的权利。
如因您的违约行为导致我们遭受行政处罚、第三方索赔或商誉损失,您应承担全部赔偿责任(包括但不限于罚款、赔偿金、律师费、公证费等)。
八、 法律适用与争议解决
本协议的订立、执行和解释均适用中华人民共和国大陆地区法律。
因本协议产生的或与本协议有关的任何争议,双方应友好协商解决;协商不成的,任何一方均可向【公司所在地】有管辖权的人民法院提起诉讼。
九、 其他
本协议构成双方就本服务达成的完整协议,取代此前任何口头或书面约定。
本协议任一条款被认定为无效或不可执行的,不影响其他条款的效力。
我们对本协议享有最终解释权,并在法律允许的范围内保留随时修改的权利。修改后的协议一经公布即生效,继续使用服务即视为同意修订内容。