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【经验】AI能为零售门店做什么

发布日期：2025-05-13 07:39:40 浏览次数： 1988

作者：嘿哈主教

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昨天准备合作开发垂类内容的小伙伴，开始研究零售门店了～带回来很多好东西！一边思考一边分享吧。

让小伙伴最触动的是，门店的人和她说的一段话，大意是：做软件和真正做店的人，有个本质区别——做软件的人总想做一个牛逼的东西，一口气解决所有问题。而门店的人很清楚这是不可能的，稍微能有点效果就很开心了。

你瞧，客户精着呢，别想忽悠人。

初探带回来几个场景，咱们先想想，后续还有无数次打磨：

场景1：检查临期产品。中长期保质期的产品，系统只能告诉店员某个品类里可能存在过期产品，位置和数量都要人工来。

思考：AI暂时没法切入。因为计时计数都不是这次AI的强项，再加上消费者来也会拿乱产品的顺序，所以自动提醒哪个要过期并不是好的方案；

场景2：商品陈列和上架。每周会上架30个左右的新品，需要督导制定新品介绍和促销计划。

思考：新品介绍和促销计划可以把产品的卖点导入知识库，自动生成。应该会省不少麻烦，再加上美陈的经验也能复刻，这个场景可以进一步聊聊；

场景3：智能补货。天气、周边活动、换季等等，这些因素会影响智能补货的准度。现在是店员在智能补货的基础上，进行人工调整和干预。

思考：根据以往销售数据，结合附近的活动、天气等等情况调整补货数量，这个可以大范围自动爬取+分析。但问题在于，这个准度不好控制以及AI”太好说话了“，是不是可行，我觉得得去实地看看；

场景4：加盟培训。一名合格的店长需要2年左右的工作经验，一般来说区域经理可以协助解决部分问题，但具体紧急的没法兼顾。

思考：这个培训方案很成熟了，给每个人——不光是店长，都配一个智能导师，随时解决现有问题。小意思，也很有信心；

场景5：知道顾客想要什么。顾客进店没找到想要的商品，走了就再也回不来了。

思考：看似简单的问题，其实是最难搞的一个——不过话说回来，最难搞的我们能搞定，这不就能赚钱了嘛？

为啥说难搞？最关键的原因很简单：不能及时反馈。仔细说说。

1、顾客已经进店了，然后发现没想要的。这时候不管做啥都晚了，所以不考虑；

2、我们怎么知道顾客到底要什么？精准到具体每一个人，这事几乎是无解的。但门店周边辐射的客户真正需求，似乎可以分析一下？也没那么简单。

首先是数据从哪来？准不准？其次是AI分析得就一定准么？怎么判断准不准呢？

这本来是大数据分析师的活，AI能做到几分？我不好保证，我只知道这次AI很擅长相关性分析。或许可以试一试？

你发现了么？我的思考，陷入了最开始说的那个问题——总想设计一个东西，完全解决问题，这是不可能的嘛。

所以场景5，我觉得让AI自动建周边用户画像、学习类似门店的进货方案、根据变化的因素随时提出调整进货建议，这三个都可以起到一点作用。虽说具体效果还得测，但总比纯人类强吧？总比小白强吧？

这次初探的结果和思考，说到底都是怎么用AI按人类的方法去完成任务，都是最初级的点解决方案。想要真正赋能好零售门店，我说实在的，不下店干店员和店长的工作，根本是想都别想。

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