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OpenAI推出购物Agent，AI正在重塑电商行业的交互逻辑与商业模式。核心内容： 1. AI驱动的"对话+情景+服务"新型购物模式兴起 2. 传统电商平台搜索功能弱化与流量分流趋势 3. Shopify作为AI电商基础设施的关键作用
杨芳贤
53AI创始人/腾讯云(TVP)最具价值专家
“OpenAI进军电商”的新闻引发了很多关注：
OpenAI上线Instant Checkout，用户无需跳转至电商平台或别的界面，仅在chatGPT界面就可以选购Etsy和Shopify商家的产品，一站式完成购物。
其实，OpenAI不是第一个践行“vibe shopping”的公司。Shopify已经为AI电商布局了1年多，沃尔玛试点了3年，都取得了不错的成果。今天简单讨论几个话题：
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AI将引发购物行为哪些变化
- 电商叙事逻辑和商业模式的变化
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OpenAI为何此时推出购物功能，Shopify的AI基础设施是关键
01. 越来越多的购物行为不是通过搜索框启动，而是通过Agent对话启动
去年，沃尔玛和Shopify就多次表示：购物行为会发生在任何有AI的地方（不仅是chatGPT对话）。例如，用户在看视频的时候，可以让agent完成同类产品选购-比价-下单，全程无需跳转页面。同理，也可以在聊天软件、社交平台等任何界面完成个性化的购物旅程。
而AI能为消费者提供的服务，不仅是商品推荐，还有真实评论总结、比价，囊括“什么值得买”的核心功能。沃尔玛已经跑通了全链路。
02. 搜索电商→对话电商→情景电商
或许chatGPT当下呈现的是“对话电商”形态，但这并不是终点。国内外头部厂商现在一致看好的是“情景电商”，举个例子：
用户不会再输入「沙发」「桌子」这样的关键词，而是说「我要装修新公寓，预算5000美元，能容纳猫爬架的客厅」；或者「策划一个沙滩派对」。这些都是沃尔玛的真实案例，淘宝“AI万能搜”也类似。
AI连接的不是商品数据库，而是「客户的需求数据库」——通过了解用户的购物历史、偏好、预算、生活场景，完成个性化解决方案闭环。沃尔玛即将上线“手机拍照冰箱内部，AI自动完成补货”也是同样的逻辑。
03. AI改写电商叙事逻辑，中心化电商平台的价值将被稀释
AI驱动的“对话+情景+服务”模式将逐步兴起，传统电商的“搜索框+商品列表”将不再是唯一交互方式。
传统电商的C端流量将被分流，平台搜索功能将弱化。以前，电商平台通过优化搜索和推荐算法，能强力引导平台内流量，并从中赚取广告费。这种商业模式将受到冲击——电商站内搜索不再是购物的“起点”，甚至也不是“目的地”，只是消费者众多可选的供应商之一，其竞价排名体系的威力将减弱。
同样的逻辑不仅发生在电商领域，搜索引擎是更早被冲击的领域，和“Perplexity威胁Google”的讨论逻辑异曲同工。
04. AI对Shopify叙事逻辑和商业模式的助力
Shopify服务的是电商卖家。无论C端购物行为在哪发生，无论C端流量怎么分割，商品和服务都是由B端卖家提供的。Shopify不直接服务C端消费者，但它赋能所有服务消费者的节点；Shopify不创造流量，但它成为流量的必经之路。
Shopify诞生的初衷就是“对抗”中心化电商，整个商业模式建立在 “去中心化” 和 “赋能独立站” 之上。AI带来的流量碎片，和它的底层逻辑较为契合。
当购物发生在任何有AI的地方时，卖家需要的也不再是传统的管理系统，而是更一体化、智能化的商业能力，Shopify正在将自己打造成这套“商业智能中枢”，核心目标“无论消费者在哪下单，我们要确保的是，商品是由订阅Shopify的卖家提供的。”
构建“AI可读”的数据网络，接入ChatGPT的关键基础
Q2推出的商品目录，将全球数百万商家的商品数据变成统一的、可被Agent实时查询的数据库，实时显示他们的库存和本地价格。
核心产品：赋能商家的智能体Sidekick
Sidekick能深度分析数据、诊断业务问题、提供战略建议（如库存优化、用户流失分析、营销活动复盘），甚至执行操作（写描述、生成图片）。
无论是 “如何优化库存以避免售罄、提升现金流”，“过去3个月用户流失率上升的原因是什么”，还是 “对比过去3 次促销活动效果，并为下一次活动提出改进建议”，Sidekick都能在几秒内给出答案。
某护肤品商家表示，Sidekick能在几秒内实时定位用户流失的具体原因，甚至可精确到用户群体、所在城市乃至购买行为。
除了数据分析，Sidekick还能通过多种方式赋能商家，例如撰写商品描述、生成图片、简化工作流程、自定义店铺界面等。
MCP UI：让Agent模拟真实电商店铺环境
它能告诉Agent如何在屏幕上以图像、按钮、产品详情等视觉方式展示产品，而不仅仅是纯文本。这使得Agent中的对话购物体验，像是在真实的在线商店。
AI搭建店铺
商家只需一句话（比如 “女士时尚运动服装”），就能在几秒内创建定制化在线店铺。
通用购物车
实现跨店选购、统一结算，消费者在聊天界面内就能查看所有意向商品。
搜索栏可能消失，但购物的需求永远在，我们现在看到的只是vibe shopping的雏形。AI重塑的不仅是电商，相同的逻辑还会在更多领域上演。
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