OpenAI 最新报告：让团队变得 AI Native 的五大原则

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OpenAI最新白皮书揭示：让团队真正AI化的五大关键步骤，助你在AI时代抢占先机。

核心内容：
1. 企业如何通过"对齐"策略让员工理解并接受AI变革
2. 从激活到扩大的AI实施路径与成功案例
3. 建立AI治理机制确保长期稳健发展

杨芳贤

53AI创始人/腾讯云(TVP)最具价值专家

• 自 2022 年以来，前沿大规模 AI 模型的发布数量增加了 5.6 倍；

• 仅仅 18 个月，运行 GPT-3.5 等级的模型的成本就降低了 280 倍；

• AI 的采用速度比桌面互联网快了 4 倍。

AI 的发展速度超越了以往任何技术。早期采用者的收入增速已达同行的 1.5 倍，但许多企业仍因变化太快而难以有效规划。最常听到的问题是：如何跟上节奏？如何让员工接受 AI？如何建立 AI 优先的组织？

基于与雅诗兰黛、Notion、圣安东尼奥马刺队、BBVA 等企业的合作经验，OpenAI 总结出五个关键步骤——对齐（Align）、激活（Activate）、扩大（Amplify）、加速（Accelerate）、治理（Govern），帮助组织在 AI 时代快速、稳健地行动。

对齐（Align）

员工更快接受变革的前提是：他们清楚看到新计划如何提升技能、让工作更有意义，并增强企业竞争力。领导者需明确传达 AI 计划的目的，以身作则，并在转型全程中支持员工。

对齐的策略：

1. 管理者对齐战略，树立愿景

具体说明 AI 为何关乎公司未来：是应对竞争、满足客户需求，还是持续增长？当员工理解“为什么”，才能建立信任，看清变化与自身工作的关联。

2. 设定全公司 AI 采用目标

制定可衡量的目标，如：新用例数量、AI 工具使用频率、团队实验基准，并纳入公司 KPI。通过全员会议持续传达，传递“AI 即工作方式”的信号。

案例：Moderna 的 CEO 明确要求员工每天使用 ChatGPT 20 次，强化 AI 作为核心工作方式。

3. 领导者亲身示范

请管理者定期分享自己如何用 AI 分析市场、洞察客户。来自领导层的示范能有效鼓励员工尝试。

案例：OpenAI 的 CFO Sarah Friar 经常分享她如何用 ChatGPT，并鼓励团队实验，使其成为公司内 AI 采用最成熟的部门之一。

4. 职能领导对齐会议

业务线 leader 最适合将 AI 与团队实际工作相连。鼓励他们举办会议，展示相关用例、收集反馈、回答问题，帮助员工理解 AI 如何落地。

反思问题：

1. 员工是否理解 AI 对战略的重要性？ → 定期 pulse survey 调查员工认知。

2. 我们是否透明沟通进展？ → 公开 AI 采用进度仪表盘。

3. 职能领导是否帮助员工理解 AI 与部门目标的关联？ → 检查 AI 团队会议频率与反馈。

激活（Activate）

近一半员工表示缺乏培训与支持，难以自信的使用生成式 AI；而他们认为培训是成功落地的首要因素。

行动快的公司会为员工的学习投资：提供实验空间、部门专属培训，并常态化“试错”。

激活的策略：

1. 启动结构化 AI 技能培训

让 L&D 团队设计角色专属的训练，从 AI 基础到实际操作，优先支持真实工作流。

案例：圣安东尼奥马刺队将训练嵌入日常，AI 熟练度从 14% 提升至 85%。 

2. 建立 AI 大使网络

挑选热情员工担任内部导师，通过工作坊、非正式辅导帮助同事。

3. 常态化实验

每月固定一天（如第一个周五）让团队探索 AI 用例，举办无代码黑客松，快速审批好点子。

案例：Notion 通过黑客松原型出 Notion AI，现已成为产品核心功能。

4. 将 AI 纳入绩效与职业发展

在 OKR 中设定角色专属的 AI 目标，如：找出可 AI 优化的流程、试点新用例。

在晋升与表彰中突出 AI 贡献，让实验成为职业成长的一部分。

反思问题：

1. 员工是否积极使用 AI 并参与培训？ → 追踪日活、周活、课程完成率。

2. 我们是否把 AI 纳入绩效与晋升？ → 检查职位阶梯与评估标准是否含 AI 指标。

3. 黑客松是否产生实际成果？ → 统计从原型到上线的项目数量。

放大（Amplify）

避免重复造轮子，把分散的取得的成绩，变成共享知识：记录成功提示词、工作流与用例，让其他团队复用、改进、扩展。

放大的策略：

1. 建立中央 AI 知识枢纽

在 Confluence、Notion 或 SharePoint 建立统一入口，存放培训、政策、指南、最佳实践。

2. 定期分享成功案例

通过月度简报、内网、全员会议，持续展示大小成果，并分享可复制步骤。

3. 打造活跃的内部社区

在 Slack、Teams 建立 AI 社群，促进实时协作。由 AI 大使持续推动讨论、分享资源。

4. 在团队层面强化

让经理在例会中表彰 AI 成功，传递“实验有价值”的信号。鼓励员工在内部社交公开分享，形成正向循环。

反思问题：

1. 是否有固定节奏分享 AI 成果？ → 每月至少 3 个新用例。

2. 员工是否知道哪里找权威资源？ → 确认单一活跃枢纽与负责人。

3. 人们是否在他人的工作上继续创新？ → 追踪论坛参与度与贡献量。

加速（Accelerate）

要快速规模化，团队需明确决策权、轻量审批。加速意味着减少摩擦，让好点子从试点到上线一路畅通。

加速的策略：

1. 打通工具与数据权限

若团队仍需数周或数月才能获批工具或拿到干净数据，基础设施就拖了后腿。越来越多公司允许员工自主推荐最有价值的 AI 工具。

2. 建立清晰的 AI 需求与优先级流程

用简单透明的方式收集团队提案，快速反馈优先级，避免重复劳动。

案例：雅诗兰黛设立 GPT Lab，收集 1000+ 员工创意，原型并扩展高价值 GPTs。

3. 成立跨职能 AI 委员会

小型、高管支持的委员会，有权快速解决跨部门障碍、加速审批。确保项目与公司目标、风险、合规对齐。

案例：BBVA 建立中央 AI 网络，从概念验证到生产更快，同时保持跨部门协同。

4. 用奖励驱动创新

当团队用 AI 创造效率或节省成本，给予资源或时间再投入创新。

案例：Promega 先普及 AI 访问，再追踪高使用团队并追加投资。

反思问题：

1. 项目从想法到上线是否够快？ → 追踪 AI 项目上线周期，每月复盘卡点。

2. 团队是否能快速获得工具与数据？ → 统计申请与审批时长。

3. 高影响力项目是否得到资源？ → 复盘资金与人力配置。

治理（Govern）

快速推进不等于忽视风险。治理是提供清晰、实用的指引，让团队在既定防护内高速行动，而不是制造新瓶颈。

轻量级治理的策略：

1. 制定并共享简明负责任的 AI 手册

聚焦“安全可试”与“需审批”清单，减少逐案合规审查。

2. 定期回顾 AI 实践

每季度轻量审计系统、流程与治理指南，确认规则仍兼顾风控与效率。

反思问题：

1. 治理协议是否清晰、实用且一致应用？ → 用简短检查或项目回顾确认“安全可试”无需额外审批。

2. 指南是否随风险、工具、法规更新？ → 每季度联合法律、风险、业务团队复盘协议。

3. 治理是助力还是阻碍？ → 统计因治理步骤导致的项目延迟，收集团队反馈并调整。

结论

采用 AI 的速度已超出大多数领导者想象。保持领先的关键，是为员工与团队创造适应变化的正确条件。未来胜出的公司，将把 AI 视为新的工作方式，而非单纯工具。

五大核心要务：

1. 对齐——明确目的，设定目标，高管示范

2. 激活——实际培训，AI 大使，常态化实验

3. 放大——共享知识，建立社区，避免孤岛

4. 加速——打通权限，简化流程，奖励创新

5. 治理——轻量规则，定期复盘，平衡速度与风险

专注、纪律地应用这些原则，企业将从实验走向业务影响，在 AI 永不停歇的世界中建立韧性、速度与竞争优势。