上下文图谱（Context Graph），才是打开企业Agentic 模式的“开关”

推荐语

企业AI的未来在于理解组织运作的隐性逻辑，Context Graph正是打开这扇大门的钥匙。

核心内容：
1. Context Graph如何记录企业真实决策路径而非理想化流程
2. 从信息搜索到关系理解的企业AI进化路径
3. 通过数字足迹捕捉隐性流程而非强行记录决策原因

杨芳贤

53AI创始人/腾讯云(TVP)最具价值专家

本文参考：https://www.glean.com/blog/context-data-platform

https://medium.com/modelmind/what-are-context-graphs-building-the-ai-that-trulyunderstands-e7e5db39138d

过去几周，“Context Graph（上下文图谱）”突然成为企业 AI 领域的高频词。这一概念的走红，源于 Jaya Gupta 与 Ashu Garg 对“AI 下一个万亿美元机会”的讨论，也被企业明确点名并加以系统化阐述。它之所以迅速引发共鸣，并不在于提出了全新的技术名词，而在于终于为一个长期存在、却始终被低估的问题找到了合适的表达方式：AI 如果要真正参与企业工作，必须先理解企业“是如何运转的”。

Context Graph 记录企业决策路径和过程

在今天的企业里，几乎所有重要对象都已被数字化。合同在系统里，客户信息在 CRM 中，决策留在文档和会议纪要里。但真正的工作，很少沿着这些“系统定义的路径”发生。它散落在聊天软件的讨论、文档的反复修改、临时拉起的会议、以及跨团队的协作关系中。

传统的数据平台擅长记录“结果”，却很难还原“过程”。Context Graph 的出发点，正是试图把这些被忽略的过程重新显影出来，让系统看到真实的工作流，而不是理想化的流程图。

从“能搜到内容”，到“理解关系”

早期企业 AI 的切入点，大多是搜索。把分散的文档、邮件、知识库打通，让人能更快找到信息。这一步很重要，但它解决的是“信息在哪里”，而不是“事情是怎么推进的”。

随着 AI 开始承担更复杂的任务，仅理解内容本身已经不够。系统需要知道：谁对什么负责，哪些角色之间存在协作惯性，什么情况下需要升级处理。企业的运作，本质上是由关系驱动的，而这些关系很少被完整写进任何一套系统。

Context Graph 的价值，正是在内容之上，补上一层关系与结构，让 AI 能在“理解文本”之外，理解组织。

真正重要的企业资产，藏在“隐性”流程里

RPA 和工作流工具曾试图通过规则化流程推动自动化，但它们能覆盖的，只是那些被清晰定义过的流程。现实中，大量关键工作依赖经验和默契，流程存在于“大家都知道该怎么做”的共识里。

Context Graph 关注的，正是这部分隐性流程。通过持续观察跨系统的行为轨迹，系统开始识别重复出现的模式，从而推断出任务、项目乃至更宏观的业务意图。这并不是复刻人的思考，而是从“做事方式”中逼近“决策逻辑”。

捕捉“怎么做”，而不是强行记录“为什么”

一个重要的判断在于：企业系统很难直接存下“为什么”。动机、权衡、直觉，大多停留在人的脑海中，偶尔才会在讨论中留下痕迹。

但“怎么做”却会持续留下数字足迹。审批顺序、修改节奏、协作路径、状态变化，这些长期累积的过程数据，会逐渐勾勒出决策背后的逻辑。Context Graph 选择先忠实记录“怎么做”，再通过时间和重复，反向逼近“为什么”。

要让 Context Graph 成立，前提并不轻松。它要求系统具备对企业各类工具的深度可观测能力，能捕捉细粒度的行为事件，并在不共享跨企业数据的前提下，通过算法推断出高层次结构。这类系统的难点不在规模，而在精度和耐心。

更重要的是，Context Graph 并非孤立存在。它需要与索引、记忆、执行记录等能力协同，才能真正支撑 Agent 的推理与行动。这更像是在企业内部，搭建一套面向“持续行动”的新型数据平台。

在企业实践中，

Context Graph 的意义

在特赞的实践中，企业内容并不是静态资产，而是被组织、决策和结果反复塑形的上下文。通过 DAM 等系统沉淀这些上下文，再以 Context Graph 的形式结构化，智能体才能在推理时理解“这家公司一贯是如何做决定的”，而不是每次从零开始。

这也是为什么 Context Graph 很难被当作单点功能来理解。它更像是企业级智能体长期运行的基础设施，决定了 AI 能否真正嵌入业务，而不是停留在辅助层面。

Context Graph 的本质，并不是让 AI 知道更多数据，而是让 AI 理解企业如何运转。只有当上下文被持续、真实地记录为“过程结构”，Agent 才能在企业中承担稳定角色，而不只是一次性工具。对企业而言，这意味着 AI 投资的重点，将从模型能力转向上下文资产的长期积累，谁能先建立这套基础，谁就更有可能率先进入 Agentic Automation 的可持续阶段。