如何在企业中找到Ai落地的场景

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AI如何真正帮企业提升业绩？这篇文章分享了3个关键场景和实用案例，让你轻松找到AI落地的突破口。

核心内容：
1. 提升顾客体验：用AI创造情绪价值，如藏头诗卡片等小惊喜
2. 优化销售流程：拆解成交环节，用AI赋能关键销售节点
3. 提高运营效率：AI简化好评撰写、邀约话术等重复性工作

杨芳贤

53AI创始人/腾讯云(TVP)最具价值专家

企业中，哪些地方适合用Ai来落地呢？下面是我自己门店在探索Ai落地时的一些心得，主要是找到3个关键的场景：

场景1-优体验 :

举个例子：就像去年的时间的朋友，有一个案例，藏头诗卡片，我也让店里跟着做，成本非常低，但是顾客看完之后，确实有一部分顾客，会把卡片拍照发到朋友圈里面。

操作方式也是非常的简单，直接用豆包，用xx名字+祝福词，比如李可真帅，写一首藏头诗，10秒钟搞定。然后美容师直接抄到这张卡片上，放到待会服务顾客的房间。

我们可以想一下，在自己的行业或者门店里面，有哪些环节是可以用Ai来提高顾客的情绪价值的，或者说可以设计一个峰值的地方。

场景2-提业绩

这一个场景就是要想一想，自己门店里面，成交的动作是哪些？

这一个场景就是要想一想，自己门店里面，成交的动作是哪些？

顾客是因为哪些原因购买我们的产品？

是因为门店的特色？

还是专业很扎实，或者手法非常好，做的很舒服？

我们的产品卖点是什么？

顾客如果买了我们的产品能得到什么？

如果顾客现在不买，会有哪些地方的损失？

等等...

就是要把我们自己整个的销售流程，拆的细一点，拆完之后，再看一下，哪些地方是可以用Ai来赋能的？

一会给大家看一个完整的拆解案例。

场景3-提效率

像我自己门店，每天都会要求美容师做一条大众的好评，50字以上。

就这50个字，店里的老师最少要花20分钟。而且写出来的质量也就那样，后面就教她们用豆包，语音说一句：

帮我写一条50字的好评，在xx美容院做背部按摩，很舒服。

前后不超过10秒钟，一条好评就出来了。

本来写好评对美容师很痛苦的一件事情，现在用豆包一句话，就可以搞定，大家做这件事的意愿就高了很多，再加上一点奖金，这个事情就可以在门店里面持续操作。

包括邀约话术、回访话术、朋友圈等等，这些以前要花很多时间和很多心思的事情，现在借着Ai，很容易就搞定了，最主要大家也愿意去做了。

那怎么样拆解门店的流程呢？

首先是顾客来店里面的起点，是发现自己现在有某某问题，比如今天脸上有点过敏、上了一天班有点累。

然后呢，就想着把这件事情解决了，要修复一下皮肤，要找个地方按摩等等

1、首先顾客可能先会上小红书上去查攻略，去大众点评看评论，来看看谁能解决这个问题。

2、当顾客通过图文、好评、视频看到我们家，可能会打电话、发信息做咨询，你们是怎么帮我解决问题的，我们通过一些话术，把顾客引导到店里

3、到店里之后，店里面顾客店长会根据顾客问题，帮顾客进行2次诊断，给出更具体的解决方案

4、当然解决问题是要花钱的，顾客就会有各种想法，能不能再便宜点，有没有效果，跟其它家的区别...这些问题都要当场解决

5、如果顾客对解决方案比较满意，那就刷卡，然后店里帮忙解决问题

6、然后就是做完之后的注意事项，定期维护，客情升单等等

这就是一个顾客从开始发现问题，最后到门店解决完问题一个大概的过程。

简单总结一下：

我们的整个流程：

1、售前：公域引流，然后想办法把顾客邀约到店

2、售中：在店里把顾客成交或者升单

3、售后：持续维护顾客，让顾客在门店持续消费

这里面最关键的就是顾客有哪些行为？我们跟顾客的接触点是什么？

每一个接触点都是我们提高业绩的机会，都会影响到我们这次的成交！

最后整个流程在细化一下，这样一张表就出来了：

有需要的也可以根据自己门店的情况，自己把这张表填一下，试着拆解一下。

当上面这些流程都做完了，接下来就比较简单了，对照下面这张图，去找可以优化的环节，就是3个部分重合的地方，这就是我们要重点优化的地方。

优先关注下面2个点，然后想一想，怎么样用Ai来赋能。

大家可以结合上面的流程，仔细的对照自己的企业，看一看有哪些节点可以进行优化。

这是李可日更的第3/1000天，如果你喜欢作业的内容，欢迎点个关注，会跟大家持续分享关于实体店Ai落地的一些心得。