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你用AI做的应用,是在挠自己的痒痒吗?

发布日期:2025-12-09 16:18:07 浏览次数: 1533
作者:嘿哈主教

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用AI做应用别只顾自嗨,你的"痒点"可能只是自我感动!

核心内容:
1. 痛点、爽点与痒点的本质区别
2. 开发者容易陷入的"自嗨式创新"陷阱
3. 如何从用户真实需求出发设计AI产品

杨芳贤
53AI创始人/腾讯云(TVP)最具价值专家


 楔子


最近看朋友圈,好几个朋友都在晒自己用AI做出来的应用——
有人用Gemini写代码,一个晚上就搞定了一个小工具;
有人用ChatGPT生成了一套完整的产品方案;
还有人直接用AI做了个网站,兴冲冲地发朋友圈:"我的第一个AI应用上线了!"

看到这些,我是真替他们高兴。
我也想起了自己当年学编程时的一个场景。
那是我写的第一行代码,就是那个经典的hello world:
```
printf("hello world\n")
```
当时那个激动啊!我可是用一种新语言,操作了一台计算机!截图发朋友圈(那时候好像是qq空间?),赶紧的!
结果呢?
有个人在下面评论:"让一台计算机输出hello world,有什么用?"
下头,真下头啊!

不过,今天我不是来给你泼冷水的。
恰恰相反,我想跟你聊聊,为什么这份激动很重要,但同时,这份激动背后,又藏着一个很多人都会踩的坑。
一个跟"挠痒痒"有关的坑。


 来点干货


痛点、痒点、爽点,到底是什么?
做产品的人,都听过这三个词。但你真的分得清吗?
我先给你讲个最简单的区分方法:
痛点,是恐惧。你不解决它,就会很难受,甚至会出问题。比如大晚上在陌生的街头拦不到出租车,那种孤独和不安全感,这就是痛点。滴滴解决的就是这个。

爽点,是即时满足。做了这件事,马上就爽了。比如抽盲盒,打开的那一瞬间,抽到隐藏款的快感,这就是爽点。泡泡玛特卖的就是这个。

痒点,是想象中的自己。你想象自己穿上那件衣服会很美,想象自己用了那个工具会很厉害,想象自己做出那个产品会被所有人夸赞。这就是痒点。
你瞧,三个概念,本质上都是在说人的需求。
但是,它们有个巨大的区别:
痛点和爽点,都是真实的、当下的感受。你现在就痛,你现在就爽。
但痒点不一样。痒点是你想象中的感受,是你脑补出来的"理想的自己"。
这就是坑的开始。

我举个例子你就明白了。
你在朋友圈看到一个网红博主,穿着一身很好看的衣服,在海边拍照。你心动了,想买同款。这个时候,你买的是什么?
你买的不是那件衣服,你买的是"穿上这件衣服,我也能像她一样美"的想象。
这就是痒点。
问题来了:你买回来之后,真的能像她一样美吗?
大概率不会。
因为你没有她的身材,没有她的化妆师,没有她的摄影师,也没有她的滤镜。

但是,你已经付钱了。
你看,痒点的特点就是:它挠的是你自己的痒,但不一定能挠到别人的痒。
更要命的是,当你做产品的时候,你很容易把自己的痒点,当成所有人的痒点。
你用AI做了个工具,你自己用得很爽,你觉得这个工具太棒了,所有人都应该需要。
但实际上呢?
别人可能根本不痒。
这就是我说的"hello world陷阱"。

你输出了hello world,你很激动,因为你挠到了自己的痒点——"我会编程了!"
但是,其他人会从hello world这里得到快乐吗?
基本不会。
因为他们不痒。
我在朋友圈里看到的大多数AI应用,说实话,都是这种情况。开发者自己很兴奋,觉得这个功能太酷了,但用户打开看了一眼,就关掉了。
为什么?
因为你挠的是自己的痒,不是用户的痛。


 讲点故事


说到这里,你可能会想:不至于吧?真的有那么多人踩这个坑吗?
我给你讲几个真实的故事,你就知道了。
故事一:日均3万单的E洗车,为什么还是倒了?
2014年,有个叫E洗车的O2O项目,做上门洗车。
创始人的想法很简单:洗车排队时间太长了,能不能让洗车师傅上门来洗?
你看,这个想法听起来很合理对吧?解决了一个"不爽"——排队等待。
于是,他们开始疯狂补贴。洗一次车,用户只需要付1块钱,剩下的全是平台补贴。
效果怎么样?
数据非常好看。上线3个月,用户上百万,日均订单1.5到3万单,还拿到了平安2000万美元的A轮融资。
但是,2015年10月,E洗车关闭了上门洗车业务。
为什么?
因为补贴一停,用户就不来了。
原来,用户要的不是"上门洗车",用户要的是"1块钱洗车"。
你看,创始人挠的是自己的痒——"我不想排队"。但用户真正的痛点不是这个,用户的痛点是"洗车太贵"。
而"洗车太贵"这个痛点,上门洗车解决不了。因为上门洗车的成本更高,每次洗车的成本超过28块钱。
这就是典型的"挠错了痒"。

故事二:22亿用户的Google+,为什么没人用?
2011年,谷歌推出了社交网络Google+,目标很明确:干掉Facebook。
谷歌投入了巨大的资源,把Google+和所有谷歌产品绑定。你注册Gmail,就自动有了Google+账号。
结果呢?
Google+最终有22亿注册用户。听起来很厉害对吧?
但实际上,只有9%的用户会经常公开发表状态。更夸张的是,99.7%的内容都是从YouTube同步过来的评论。
也就是说,22亿用户,但几乎没人真正在用。
为什么?
因为谷歌做Google+,挠的是自己的痒——"我们也要有社交网络"。
但用户不痒。用户已经有Facebook了,为什么要换到Google+?Google+能给我什么Facebook给不了的?
答案是:没有。
所以,2015年1月,Google+一代停产。22亿用户,最后变成了一个笑话。

故事三:烧光300万的AI短视频工具
这个故事更近一些,就发生在去年。
有个团队,看到AI视频生成很火,就做了一个"AI一键生成短视频"的工具。
创始人的想法是:现在做短视频太麻烦了,要拍摄、要剪辑、要配音,能不能让AI一键搞定?
听起来很美好对吧?
他们拿到了300万融资,开始疯狂开发。
结果呢?
产品上线后,用户7日留存率只有8%。行业平均水平是35%。
为什么?
因为AI生成的内容,同质化太严重了。所有人用同一个工具,生成的视频都差不多,用户看了几次就腻了。
更要命的是,真正做短视频的人,要的不是"一键生成",要的是"有自己的风格"。
而AI一键生成,恰恰是没有风格的。
你看,创始人挠的是自己的痒——"我觉得做短视频太麻烦"。
但真正做短视频的人,不觉得麻烦是痛点,他们觉得"没有风格"才是痛点。
最后,300万烧光,项目关闭。

这三个故事,有个共同点:
创始人都觉得自己解决了一个问题,都觉得这个产品应该有市场。
但用户不买账。
为什么?
因为他们挠的都是自己的痒,不是用户的痛。
有个数据你可能不知道:硅谷有个智库分析了101家初创公司的失败原因,排在第一位的是什么?
不是技术不行,不是钱烧完了,不是团队不行。
是"没有真正的市场需求",占比42%。
你看,接近一半的创业公司,都是死在了"挠错了痒"这件事上。


 继续讲故事


反过来看,什么样的产品能活下来?
说了这么多失败的故事,你可能会问:那什么样的产品能成功?
答案很简单:挠对了痒的产品,或者说,解决了真实痛点的产品。
我给你讲几个成功的案例,你对比一下就明白了。
案例一:滴滴,解决的不是"打车",是"恐惧"
很多人觉得,滴滴解决的是"打车难"的问题。
但你仔细想想,真的是这样吗?
白天在市中心,你拦不到出租车吗?大概率能拦到。
那滴滴解决的到底是什么?
是大晚上,在陌生的街头,你拦不到车的那种恐惧。
那种孤独感,那种不安全感,那种"我是不是要在这儿站一晚上"的焦虑。
这才是滴滴解决的真实痛点。
你看,这不是"不爽",这是"恐惧"。你不解决它,你就会很难受。
所以,滴滴一出来,就改变了所有人的出行方式。
因为它挠的不是自己的痒,是用户真实的痛。

案例二:达美乐披萨,30分钟的秘密
达美乐披萨有个很著名的承诺:"30分钟送达,否则免费"。
很多人觉得,这是在比拼速度,是在说"我们送得快"。
但实际上,达美乐解决的不是速度问题。
是确定性问题。
你点外卖的时候,最焦虑的是什么?
不是"能不能30分钟送到",而是"我到底要等多久"。
可能是20分钟,可能是40分钟,可能是1个小时,你不知道。
这种不确定性,才是真正的焦虑。
达美乐的"30分钟送达",给了你一个确定的预期。你知道最多30分钟就能吃到,你就不焦虑了。
你看,它解决的不是"快"的问题,是"确定性"的问题。
这才是真实的痛点。

案例三:Keep,17分钟解决什么?
Keep是个健身APP,很多人用过。
它最火的功能,是17分钟的碎片化课程。
为什么是17分钟?
因为Keep发现,现代人最大的痛点不是"不想健身",而是"没时间健身"。
你想健身,但你觉得去健身房太麻烦,要换衣服,要路上来回,要洗澡,加起来至少2个小时。
你没有2个小时。
但你有17分钟。
所以,Keep的slogan是"自律给我自由"。
它解决的不是"怎么健身"的问题,是"怎么在有限的时间里健身"的问题。
这才是真实的痛点。
---
你看出来了吗?
这三个成功的案例,和前面三个失败的案例,最大的区别是什么?
失败的案例,都是创始人觉得"这个东西应该有人需要"。
成功的案例,都是用户真的在痛,产品真的解决了这个痛。

E洗车觉得"排队洗车太麻烦",但用户真正的痛点是"洗车太贵"。
Google+觉得"我们也要有社交网络",但用户不需要第二个Facebook。
AI短视频工具觉得"做视频太麻烦",但用户真正的痛点是"没有风格"。
而滴滴、达美乐、Keep,它们都是真的找到了用户的痛点,然后解决了它。
这就是区别。

有个数据你可能想不到:MIT有个报告,分析了企业的AI项目,发现95%的AI项目都没能落地。
为什么?
不是技术不行,不是钱不够,而是"AI工具的实际应用策略"有问题。
说白了,就是做出来的东西,用户用不上,或者不想用。
还是那句话:挠错了痒。


 上价值了


所以,你的hello world有用吗?
说了这么多,我们回到最开始的问题:
你用AI做了个应用,你很开心,发了朋友圈,结果有人问:"有什么用?"
这个时候,你该怎么回答?
我的答案是:你自己开心,就是有用。
真的。
我不是在安慰你,我是认真的。
你知道吗?很多伟大的产品,一开始都是从"挠自己的痒"开始的。
Facebook最早就是扎克伯格在宿舍里,想看看同学们的照片,自己做的一个小网站。
Instagram最早就是创始人想给女朋友拍的照片加个滤镜,自己做的一个小工具。
你看,他们一开始也是在挠自己的痒。
但是,他们和那些失败的产品,区别在哪里?
区别在于:他们在挠自己痒的过程中,发现了别人也痒。
扎克伯格发现,不只是他想看同学的照片,所有人都想。
Instagram的创始人发现,不只是他女朋友想要滤镜,所有人都想。
所以,挠自己的痒,没有错。
错的是,你以为只要自己痒,别人就一定也痒。
那怎么办?

答案很简单:去验证。
你做了一个AI应用,你觉得很爽,那就去找10个人试试,看看他们是不是也觉得爽。
如果10个人里有8个人说"这个我用不上",那你就要想想,是不是挠错了痒。
如果10个人里有8个人说"这个太棒了,我能不能现在就用",那恭喜你,你可能找到了一个真实的需求。
但问题是,很多人做完产品,根本不去验证。
或者说,不知道去哪里验证。
你发朋友圈,朋友们都是客气地点个赞,没人真的会用。
你发到网上,也没什么反馈。
慢慢地,热情就消磨掉了。
这是最可惜的。

因为你可能真的做了一个有价值的东西,只是没有找到对的人。
或者说,你做的东西确实有问题,但你不知道问题在哪里,也不知道怎么改。
所以,我想告诉你的是:
如果你做了一个AI应用,不管别人怎么说,请继续保持热情。
但同时,也请去验证,去找到真正需要它的人。
而这,恰恰是我们正在做的事。

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