从对话到自主行动：私域营销AI进化浪潮中的下一站——超级Agent：Suplus

自ChatGPT横空出世以来，人工智能（AI）的发展以前所未有的速度席卷全球，深刻地改变着我们的工作与生活。我们目睹了AI从简单的文本生成器，逐步演化为嵌入我们数字工具的得力助手。然而，这仅仅是开始。

AI的终极潜力在于其自主性、规划能力和跨平台执行复杂任务的能力，这就是“超级Agent”的时代。

本文将回顾AI产品自ChatGPT以来的关键进化阶段，并介绍引领私域营销中下一波浪潮的超级Agent形态：Suplus。

第一阶段

Chatbox时代 —— 对话式AI的黎明

01、核心形态: 

交互式对话框（Chatbox）。用户通过自然语言提问或下达指令，AI以文本形式回应。

02、核心技术：

a、大型语言模型 (LLM)：基于Transformer架构，通过海量数据预训练，掌握语言的模式、知识和生成能力。

b、生成式预训练 (Generative Pre-training)：使模型能够理解上下文并生成连贯、相关的新文本。

03、代表产品：

a、ChatGPT (早期版本)：引爆点，展示了LLM在对话、写作、编码、知识问答等方面的惊人潜力。

b、早期版本的Claude、Bard等：快速跟进，提供类似的对话式交互体验。

04、产品特性：

a、强大的自然语言理解与生成能力。

b、能够进行多轮对话、回答问题、撰写文章、翻译语言、生成代码片段等。

c、主要作为信息获取、内容创作和简单任务辅助的工具。

d、局限性：通常是“一次性”交互，缺乏执行现实世界动作的能力，对外部工具和实时数据的访问受限，更像一个知识渊博但被动的“对话者”。

05、产品分析：

基于Chatbox的产品演变很快进入到“角色商店”阶段，这个阶段模型通过一些简单的工具内置一些指令，变成行行色色的“角色”状态，一般称为智能体商店。

典型的代表产品有OpenAI的GPT Builder，百度的AppBuilder以及字节的Coze等产品。产品形态如下：

a、Coze商店（发布于2024年初）

b、百度千帆AppBuilder（发布于2024年初）

单纯这些都是免费的AI应用商店，包含各色各样的AI应用，国内主流的云平台商店都可以免费使用，并且这些平台都集成了基础的知识库嵌入工具使用和提示词优化等基础功能，但是都是Chatbox的产品形态。

但是这些类别的“AI应用”本身不能严格称为智能体，只是Chatbox的一种变体，擅长解决的依然是从“语言”到“语言”的过程，例如翻译，角色扮演，文案润色，内容总结等等功能，离实际使用场景还很远，所以后来各大云平台的AppBuilder逐步演变成PoC（Proof of Concept，概念验证）工具，并没能像iOS的App Store一样在上面孵化出惊艳的产品。

第二阶段

Co-pilot时代 —— 嵌入工作流的智能助手

01、核心形态：

嵌入特定应用程序或平台的“副驾驶”（Co-pilot）。AI不再是独立对话框，而是成为软件功能的一部分，辅助用户完成特定任务。

02、核心技术：

a、LLM+API集成：模型不仅能生成文本，还能调用应用程序接口（API）来执行操作或获取特定数据。

b、上下文感知 (Context Awareness)：AI能够理解用户在特定应用（如Word、Excel、VS Code）中的当前工作内容和上下文。

c、检索增强生成 (RAG - Retrieval-Augmented Generation)：结合外部知识库或用户数据，提高回答的准确性和相关性，减少“幻觉”。

d、任务特定微调 (Fine-tuning)：模型针对特定任务（如代码生成、邮件撰写、数据分析）进行优化。

03、代表产品：

a、GitHub Copilot：在IDE中辅助程序员编写、补全和调试代码。

b、Microsoft 365 Copilot：在Office全家桶（Word, Excel, PowerPoint, Teams等）中提供文档撰写、数据分析、会议纪要、邮件回复等支持。

c、Google Workspace Duet AI：类似地嵌入Google文档、表格、幻灯片、Meet等。

d、Notion AI：在笔记应用中帮助组织、总结和生成内容。

04、产品特性：

a、情境化辅助：在用户的工作流程中提供即时帮助，提高生产力。

b、任务导向：专注于特定应用场景下的任务自动化和效率提升。

c、工具集成：开始具备调用有限工具（主要是宿主应用的功能）的能力。

d、局限性：通常被限制在单一应用或生态系统内，难以跨平台、跨应用协调复杂任务，仍然需要用户主导大部分工作流程，更像一个“听指令干活”的助手。

05、产品分析：

这个阶段最惊艳的产品当属辅助编码工具Cursor，2023年3月，首个 Cursor for VS Code 版本上线，通过聊天面板与全仓库搜索为开发者提供即时问答和代码解释。

这个阶段的产品交互依然以Chatbox形态为主，通过用户提交问题来进行回复，指导具体答复。

2024年7月，Composer形式发布，Cursor开始从Chatbox和局部代码补全的模式进入到与编码工具的进一步整合中。Composer模式是把「AI 自动补全」提升到「能理解整个代码库、一次性生成或改写多文件」的关键里程碑。它不仅改变了用户的写码方式，也为后续Agent和统一Chat界面奠定了基础。

从Co-pilot的产品形态到超级智能体的产品形态，就像从辅助驾驶到自动驾驶一样，所以在Suplus之前，众盟也发布了一系列的Co-pilot形态的产品。如智能跟单工具——AI咨询师助手。

它能够根据每个客户的商品访问、商品订阅等行为轨迹，自动生成专属跟进方案。让机构的咨询师告别“拍脑袋”式跟进，每一步都踩在客户的需求点上。

同时，结合DeepSeek院长部署到院的数据库数据，咨询师助手会生成“用户偏好分析”，进而“推荐商品”，并根据客户当前情境生成定制化话术，只需一键复制，就能完成跟单动作。

第三阶段

Super Agent时代

自主规划与执行的智能体

01、核心形态：

能够理解复杂目标、自主规划步骤、调用多种工具（跨应用、跨平台）并执行任务的“超级智能体”（Super Agent）。

02、核心技术：

a、高级LLM&推理能力：不仅理解语言，更能进行复杂的逻辑推理、目标分解和策略规划。

b、自主规划：AI能将高层级目标（如“帮我规划下周去上海的出差行程”）分解为一系列可执行的子任务。

c、工具使用：具备广泛调用外部API、浏览网页、操作软件甚至与其他Agent协作的能力。

d、记忆与学习：拥有短期和长期记忆，能够从过去的交互和任务执行中学习，持续优化表现。

e、自我反思与修正：能够评估任务执行过程和结果，发现问题并进行调整。

f、多模态能力：理解和处理文本、图像、声音等多种信息。

03、代表产品（早期探索&新兴力量）：

a、研究项目 (如Auto-GPT, BabyAGI)：展示了Agent自主执行任务的潜力，但往往稳定性和实用性不足。

b、新兴商业化Agent平台: 开始尝试将Agent能力产品化，解决更复杂的现实问题。

04、产品特性：

a、目标驱动与自主性：用户只需设定目标，Agent能自主规划并执行，极大解放人力。

b、跨平台、跨应用协同：打破应用孤岛，能够无缝调用邮件、日历、预订网站、数据库、内部系统等完成复杂工作流。

c、主动性与前瞻性：不仅被动响应，更能基于对用户习惯和目标的理解，主动提出建议或执行任务。

d、深度个性化：能够深度学习用户的偏好、工作模式和常用工具，提供高度定制化的服务。

05、产品分析：

超级Agent是2025年AI产品体系的核心发展方向，2025年也被称为AI超级Agent元年。从最早引爆社区的Manus可以看出这类产品的通用形态。

从动态思考，执行过程展示，迭代优化到结果交付，已经非常类似一个人的执行过程了。

到4月各大AI平台也开始发布自己的超级AI智能体，例如百度的心响，字节的Coze空间等，可以对比下Coze空间相对于之前Coze商店的变化，感受下Chatbox不能实现的功能是如何在超级智能体中实现的。

智能体根据需求动态的去出查找内容，思考实现需求的步骤，然后查询相关信息。

根据思考和查询的结果，将用户需要的内容“所见即所得”的呈现出来。

在有了Co-pilot的产品积累后，众盟的小伙伴们也快速的调动研发资源开始迭代tob端的超级Agent：Suplus。

toc的超级Agent如Manus、coze空间等和tob端的需求场景会不太一样，toc端更强调发散思考和规划，tob端的Agent对于思考结果的执行要求会非常严格，这类似于艺术家和工程师的区别。

在toc产品中80%的算力用来规划，20%的算力用来执行，所以大家看到这类产品的执行成功率往往较低。而tob端的Agent产品需要拿执行的结果来进行交付，因此要求规划和执行的算力更加均衡，同时也对工具体系的要求也更严格。

Suplus —— 定义超级Agent的未来

经历了Chatbox的信息获取和Co-pilot的效率提升，我们正站在AI能力实现质变的门槛上。过去的工具解决了“说什么”和“怎么辅助”，而Suplus致力于解决“做什么”和“如何自主完成”。

Suplus不仅仅是一个AI工具，它是基于对AI进化路径深刻理解而打造的新一代超级Agent，旨在成为您真正的数字化自主伙伴。

Suplus的核心优势：

当然，Suplus的强大远远不止这些。

在未来，我们期待在社群运营层面早日实现自动化分层管理：

针对新关注用户，启动 7 天培育计划，定时推送医美科普文案、短视频与直播回放切片；对互动活跃用户，基于直播行为数据生成个性化项目推荐方案，并触发智能客服进行1v1预约引导；直播结束后，系统自动同步联动 SCRM 系统完成用户标签迭代。

更突破性的是，Suplus能够支持自定义工作流引擎。

医美机构可根据业务特性配置“社群裂变-直播引流-到店转化”的全流程自动化脚本，实现从流量沉淀到价值转化的闭环管理，真正成为解放人力、提升运营精度的智能伙伴。

结语

AI的进化之旅波澜壮阔，从Chatbox的对话启蒙，到Co-pilot的效率革命，我们正迎来Super Agent的自主智能时代。Suplus 正是这一时代的杰出代表，它承载着AI发展的最新成果，致力于将强大的自主能力赋予每一位用户。

准备好迎接AI的下一个形态了吗？