我要投稿

降本增效！从0到1，手把手带你搭建企业级知识库，回答问题效率提升10倍！

发布日期：2024-09-22 20:13:35 浏览次数： 2306

作者：小马哥AIGC

微信搜一搜，关注“小马哥AIGC”

不知道你有没有这种困扰：每天企业工作群里数不完的消息，问不完的问题...

你知道吗？超过90%的企业每天都在重复回答相同的问题。

但问了以后没有及时的总结归档，形成知识库。导致同样的问题问了N多遍，这其实是对成本的极大浪费。

现在有了 AI，我们可以快速完成企业级知识库的搭建，不放过每一个问题，也不浪费每一个答案。

今天就分享一下如何搭建企业级知识库，让 AI 成为我们24小时无休的智能客服。

01

拆解需求

我们先理清思路：首先需要接收客户提问并理解，将问题丢给 AI 客服，在知识库中找到资料，最后把内容交给大模型输出优化，转化为客户希望看到的内容。

02

创建工作流

开始干活，先来到扣子（www.coze.cn）智能体平台，创建工作流

工作流自动生成的开始和结束节点用于接受提问，并输出回答。

03

知识库搭建

新开一个浏览器窗口，来到知识库界面。

在后台创建知识库，平台支持多种文件类型，可以灵活选择自己现成的文档。

我这里把最近写的智能体的文章都导进来，看看 AI 能不能理解我写的内容

接下来我们把知识库引入工作流，这样用户问什么 AI 就能自动在知识库里找答案了。

04

大模型问答

有了知识库的内容，我们在输出的时候还要注意，一定要让 AI 按照我们的要求来回答

看看这里的提示词：

你的任务是：根据业务资料【{{knowledge}}】来回答客户的提问【{{input}}】;

输出内容需要你整理一下格式，用emoji表情让内容更加易读；

请注意！当上下文没有能回答问题的资料时，一律回答：抱歉，这个问题我不知道。

这里有 3 个要点：

1、我们需要 AI 严格根据知识库的内容来回答客户提问。

2、AI可能会胡说八道，这时候需要你加一段：“请注意！当上下文没有能回答问题的资料时，一律回答：抱歉，这个问题我不知道”。

3、最后输出的格式为了便于阅读，可以让 AI 自动加入一些表情符号。

到这就已经用完所有的工具了，整体效果是这样的：

05

测试工作流

最后我们测试看看到底怎么样。

知识库里没有提及用智能体做视频的内容，那我们先问一个，看看 AI 是不是会胡说八道。

嗯，确实很乖，不会就说不会了，还配上了一个苦脸，很到位

那再来一个知识库里有的，比如我有一篇文章说了怎么用智能体做会议纪要，那让我们看看 AI 这次表现如何：

这次不仅准确找到了我原文的提纲，还把主要内容作了精简输出。

是不是很简单？只要把资料整理好，你一定也能从 0 到 1，打造一个自己专属的知识库！

53AI，企业落地大模型首选服务商

产品：场景落地咨询+大模型应用平台+行业解决方案

承诺：免费POC验证，效果达标后再合作。零风险落地应用大模型，已交付160+中大型企业

相关资讯

2026-01-25

银行本体论：重构银行领域世界观

2026-01-21

做了十几个知识库项目后，我把入库前的文档摸底流程产品化了

2026-01-17

最先被AI干掉的，可能是CRM

2026-01-13

2026年企业落地AI的五大关键举措

2026-01-11

AI颠覆专利申请！6个月ARR增长10倍，它如何成为律师最佳“外脑”

2026-01-09

告别碎片化日志：一套方案采集所有主流 AI 编程工具

2026-01-05

有了 Claude Code，Obsidian 才真正成为第二大脑

2026-01-05

Trilium Notes：一款功能强大、灵活易用、高度可扩展的个人知识管理工具

联系获取

联系获取

160+中大型企业正在使用53AI

立即咨询预约演示

把握AI发展的机遇，共同探索、共同进步

2025-01-22

如何打造基于GenAI的员工服务机器人

2025-01-22

热点资讯

AI全面爆发后，企业正在悄悄争夺知识库入口｜甲子光年

2025-11-22

文章“找茬”神器——媒体行业AI智能校对方案

2025-11-19

AI智能知识库-传统RAG的末日-从RAG到Agentic Full-text Retrieval模式

2025-11-08

不再吃灰，ima2.0让知识流动起来

2025-11-11

AI100访谈：「Get笔记」方法论｜量子位智库

2025-11-08

Obsidian+Cursor构建知识库系统，这才是ai时代知识库该有的样子！

2025-12-04

维基百科向AI公司“亮剑”：从免费抓取到付费API，知识共享的未来何去何从？

2025-11-13

AI知识管理 | 知识多得存不下，脑子乱得用不上？三步构建你的专属AI知识管理工作流，专治你的“数字松鼠症”。

2025-11-18

企业AI 项目商业成果权责不清：技术与业务互推责任，谁该为结果买单？

2025-11-12

AI知识管理 | 知识管理Process之类比之桥：如何用第一性原理，10倍提升你解决问题的能力？

2025-11-18

大家都在问

复制“金牌销售”的大脑：江森自控如何利用 Foundry 将部落知识代码化？

2025-12-09

人类社会知识领域扩展显著，机器智能究竟在其中扮演的具体角色？

2025-11-22

AI知识管理 | 知识管理Process之类比之桥：如何用第一性原理，10倍提升你解决问题的能力？

2025-11-18

维基百科向AI公司“亮剑”：从免费抓取到付费API，知识共享的未来何去何从？

2025-11-13

企业AI 项目商业成果权责不清：技术与业务互推责任，谁该为结果买单？

2025-11-12

私域知识工程实战：如何让AI一次性写出高质量代码？

2025-09-23

万字复盘：我们如何从0到1构建企业AI中台？

2025-09-07

AI知识库是面子工程还是效率引擎？

2025-08-30

热门标签

内容创作大模型技术个人提效 langchain llamaindex 多模态技术 RAG技术智能客服知识图谱模型微调 RAGFlow coze Dify Fastgpt Bisheng Qanything AI+汽车 AI+金融 AI+工业 AI+培训 AI+SaaS 提示词框架提示词技巧 AI+电商 AI面试数字员工 ChatBI AI知识库开源大模型智能营销智能硬件智能化改造 AI+医疗 MaxKB Palantir Glean

应聘简历请发送至： ceo@53ai.com

联系我们

售前咨询

预约演示

微信扫码

添加专属顾问

回到顶部