AI知识库系列之五：3 步搞定，0 基础搭建企业知识库，Dify保姆级实战教程

推荐语

用Dify工具3步搭建企业AI知识库，0基础也能轻松上手，让杂乱资料秒变智能助手。

核心内容：
1. Dify平台注册与知识库创建全流程解析
2. 文档上传与AI训练的关键操作步骤
3. 企业级知识问答助手的实际应用场景

杨芳贤

53AI创始人/腾讯云(TVP)最具价值专家

人上年纪了，就容易忘事，即使年纪轻轻，也不一定能记住公司的各种规章制度、条条框框，怎么拯救那些处于水深火热之中的人呢？下面我们就来用dify这个神奇的工具来做一个智能问答助手，不要害怕，0 基础也能很快完成。

咱就是说，现在AI这么火，很多公司都在搞什么“知识库问答助手”、“企业级AI助理”这类东西。

但大多数人心里都有个疑问：
“我不会写代码，我也能搞出来一个会说话的AI机器人吗？”

我的回答是：能！真的能！

今天我就给你写一篇手把手、点点鼠标就能操作的保姆级教程，用一个叫 Dify 的工具，从 0 做出一个：

👉 “能回答你公司资料、流程、产品知识的AI助手”。

你想象一下：
以后有人再来问你“我们上个月的采购流程是啥？”、“产品X支持哪些功能啊？”——你就甩个链接给他，说：“自己问AI去。”是不是拽拽的。

✋开干之前，先准备这三样东西：

1. 一台电脑 + 浏览器（建议用 Chrome）

2. 一个Dify账号（免费注册，需科学访问）

3. 几份文档，比如PDF、Word文件，啥都行，只要是你想让AI“记住”的资料

打开 Dify，注册一个账号

🔗 打开这个网址： https://cloud.dify.ai

注：这个网址需要科学访问，这里只是拿来做测试。如果想本地使用的话，可以用其社区版本进行本地化部署，如有时间的话，后面我会写篇如何本地化部署dify的文章，这样实际就成为企业或个人私有的知识库，不用担心数据或隐私泄露了。

• 点右上角【注册】，填个邮箱，收个验证码

• 登录进去，界面长这样：

左边一列菜单，右边是空白的（因为你还没创建任何知识库）
别急，咱们一步一步来。

新建一个“知识库”

你可以理解为：AI的“记忆仓库”——你给它喂进去的内容，它都记着。

1. 点上面中间的【知识库】

2. 左边有个【+ 新建知识库】按钮，点击它

3. 
   

上传资料，文件分段，知识库设置（超细保姆级指导）

1. 进入到文件上传页面，可以导入已有的文本，也可以选择一些支持的在线的文档

2. 拖你桌面上的 PDF、Word、TXT 都可以，扔进去

3. 一次可以传一个文件，支持很多文件类型，最大不超过15M的文件
   

   已支持 TXT、 MARKDOWN、 MDX、 PDF、 HTML、 XLSX、 XLS、 VTT、 PROPERTIES、 DOC、 DOCX、 CSV、 EML、 MSG、 PPTX、 XML、 EPUB、 PPT、 MD、 HTM，每个文件不超过 15MB。

   

   
   

4. 设置文件分段和清洗，一般默认就可以了

📌 上传之后，不用你管，它自己会自动切段、建索引、搞向量化。

什么？你不知道啥是向量化？
——没关系，你只管点“上传”，剩下AI自己“啃文档”。

5. 保存之后，就可以继续往知识库里添加文件

6. 然后可以对知识库进行设置，比如可以修改知识库的名称、描述、设置权限等

7. 在知识库列表页，也可以设置知识库的标签，相当于对知识库进行分类，后续可以根据标签选择相应的知识库，进行智能问答

建个“聊天机器人”应用，来回答问题

1. 创建应用：点击页面上面中间的【工作室】，再点击页面下面出现的“创建空白应用”

   

2. 选择应用的类型：助手、Agent等，这里选择聊天助手，输入应用名称，设置图标，可以填写一下描述，点击“创建”

   

3. 大模型选择：在页面右侧上方，可以选择使用的大模型

5. 发布应用：选择使用的知识库，点击“发布”，可以在当前窗口进行提问进行调试，也可以使用单独浏览器页面的方式进行单独的使用。

试着问它点问题！

1. 打开刚创建的应用，操作如下图：

2. 进来后，在页面右上方有发布，点击里面的运行，如下图：

3. 在页面下面的输入框里，就可以输入你想要问的问题了，比如：

• “员工入职流程有哪些？”

• “产品A支持哪些API接口？”

• “年假最多可以请几天？”

你会看到：

• AI立刻给你一段回答，回答的还很细节，每个步骤都讲的清清楚楚，是不是比人工给你讲还清楚明白呢

• 下面还标注了“引用”，说明上面的答案是从哪个文件里获取的

• 有些还会给你标个页码，简直不要太贴心！

把这个助手分享给别人用

你可以：

• ✅ 复制【访问链接】，发给同事，让他们自己提问

• ✅ 嵌入到你公司官网、OA系统、企业微信里（这个就需要IT同事帮你一下了）

• ✅ 或者通过 API 接口接入你自己的系统（稍微高级一点）

📌 如果你只是想给公司内部人用，用链接就足够了。简单省事！

真实案例分享：小王用Dify搭了个“HR问答机器人”

小王是我们公司HR，每次有新人入职，都要问一堆重复问题：

• “怎么报销呀？”

• “年假怎么算？”

• “请假审批谁签字？”

后来我给她推荐了Dify，她用《员工手册》《考勤制度》《报销流程图》这些文件搭了个知识库。然后建了个机器人叫“HR小帮手”，专门回答这类问题。

现在她只需要把链接贴在钉钉群置顶，谁再问，她就甩一句话：
“问小帮手，它比我记得清。”

省心省力，效率爆表！

附加优化建议（高级点但简单），最后总结

• 一个知识库资料不要太杂，按主题拆几个：如“销售资料库”、“技术文档库”、“流程制度库”

• 上传前，最好用标准命名，比如《产品介绍2025最新版.pdf》

• 提问时尽量明确，比如“流程是啥”不如问“请假流程需要几级审批？”

  
  

总结一下，Dify到底适合谁？

不管你是不是程序员，懂不懂AI，只要你会上网、会上传文件，Dify你就能用！