一张AI表格 = 半个电商运营部

Hi，我是银海，你身边的AI产品经理，陪你解决每一个真实问题。

最近我一直开始关注电商+AI，其实是被一个很具体的场景击中了。

我有个朋友，做了十几年的服装工厂，主打男士睡衣，主要接B端订单，货源稳定，价格也不差。这两年他们转型做电商，国内做了天猫和抖音，国外尝试开了亚马逊和独立站。

结果问题接二连三：国内平台要不断改标题、堆关键词，抖音上做内容带货很吃人力，亚马逊和独立站又卡在翻译、合规和客服上。

他常说的一句话是：“我们不是不会卖货，而是确实找不到好用的工具，能不能给我推荐一些。”

正好这几天钉钉的产品更新升级了，不仅上新了一批新的“字段Agent”，还上线了强大的AI表格助手，可以大幅降低数据表格的生成和操作门槛。

于是，我把钉钉 AI 表格推荐给他们工厂去用，让他们试了一下“一句话生成整张表”的新功能。

只要输入一句：“帮我生成一个男士睡衣上新的电商运营表，包含商品基础信息、标题卖点、关键词、评论分析、翻译、违禁词检测、客服话术...”

然后AI表格就能够自动给你生成了整套表格模板，全都在里面，而且每个字段你都能自己组合新的 AI Agent 去编辑，你直接再改改就能马上用起来。

朋友看完后当场愣住了，说：“这不就是我们日常工作最累的那几件事吗？”

我们先用这张表改标题。

比如在“标题”字段，我们设计了一个标题生成 AI 的工作流。它的底层逻辑不是随便写一句“好听的文案”，而是把类目的一些修饰和相关的长尾词拼接起来，组合成符合平台规则的标题。

举个例子，SKU是“男士莫代尔短袖睡衣套装”，以前运营写的标题很简单：“Men’s Modal Sleepwear Set”。问题是太短，缺乏长尾词覆盖。

AI表格会先生成根据用户的商品信息去拆分出词库：

主词：Modal Pajamas, Men’s Sleepwear

修饰词：Lightweight, Breathable, Soft, Summer

长尾词：Loungewear Set, Short Sleeve Pajamas for Men, Summer Sleepwear

在表格里，AI把这些词拼接成几条候选标题：

Men’s Modal Pajamas Set, Lightweight & Breathable Summer Sleepwear, Short Sleeve Loungewear for Men

Modal Pajamas for Men｜Soft & Comfortable Short Sleeve Summer Sleepwear Set

Men’s Summer Modal Sleepwear Set｜Lightweight, Breathable & Casual Loungewear

你能清楚看到，每个标题都覆盖了多个长尾词，拼接逻辑完全透明，然后你还可以进行综合评分，一眼就能选出最优方案。

现在在表格里，AI几秒钟拼接出多个组合，你只需要在单元格一键复制标题就可以用。

在“评论分析”字段，操作也非常直观。

运营从后台导出了一份睡衣类目的买家评论，把内容一列列粘到表格里。

AI表格挂着的评论分析的工作流程会立刻开始跑，把几十页评论文本拆解成一个个短语，然后自动生成词表：

正向高频词拼接表：轻薄、面料柔软、夏天穿不闷、价格合适...

负向高频词拼接表：尺码偏小、腰部松紧、颜色有色差、洗后掉色...

你还可以直接点击新建仪表盘，然后使用AI创建仪表盘。

你里面就能够拿到一份数据可视化丰富的报告，按照“频次+情感”拼接成了聚合摘要...

这就是把“评论 → 问题”自动打通，省掉了人工翻译用户反馈的过程。以前需要一个运营小组挨条看评论、再总结成需求，现在表格帮你一键拼接出数据方案。

翻译这块更直接。

运营只需要选择目标语言（比如英文/日文/法语），然后点一下“生成”。

标题、卖点会自动翻译并填入对应单元格。

像“轻薄透气”就翻译成“lightweight & breathable”，日文则是“薄手で通気性が良い”。

同时，大语言模型AI还会根据平台习惯自动调整，比如亚马逊英国站会用“cm”，日本站会强调“夏用・軽やか”，你都可以在提示词里面或者知识库里面去优化。

运营再也不用外包给翻译公司，直接在表格里切换就能跑。

合规检测放在“合规检查”字段。

这个AI字段的规则里提前导入了平台违禁词表，比如“最好的”“永久”“治疗”...

当你在卖点字段写“最舒适的选择”时，合规字段会立刻被打上标签，提示“命中风险词：最舒适”。

再点击优化建议的刷新按钮，还会基于当前情况，弹出替代用法建议，这种“实时预警”比过去被平台警告后再改要高效得多。

最后是客服话术。

表格里有一个“常见问题”列，客服把买家常见提问粘进去，旁边的“话术生成”字段会自动跑出三种风格的回复。

比如问题是“200斤能穿吗？”，然后就会给出几个方向的回复建议：

官方解释型：自动生成尺码表链接和尺码推荐。

亲切口语型：生成类似“亲，2XL很多买家反馈很合适哦”的语气。

安抚情绪型：生成带有“理解您担心”的共情式话术。

客服只需要在单元格里点选想要的风格，就能一键复制粘贴出去。以前客服每天要手动想回复，现在直接“点选—复制”，既快又统一。

另外还有一个非常好用的功能，就是钉钉AI表格中的自动化能力。

你可以通过自动化的操作监控表格的数据变化然后做一些快速的操作。

比如说我想让客服填入信息的时候，就快速的把AI表格处理后的回复话术发给对应的用户，我就可以设计下面的流程：

你也可以直接使用很多开箱即用的自动化模版，真的非常贴心，总有一款适合你。

你看，下面这个是条件触发之后，就会自动给你发一个建议的回复话术。

其实用下来最大的感受就是，非常多的流程环节都在一张钉钉AI表格里跑通了。

这就是钉钉AI表格的妙处，它不是一堆分散的工具，而是把电商的整个链路拆到字段里。

标题可以自动拼出几版方案让你挑，评论分析完了还能直接推到卖点里，翻译一键切语言就能上跨境站点，合规检测会实时把敏感词标记出来，常见问题丢进去还能立刻生成几种话术...

每个单元格就是一个小Agent，所有场景在一张表里跑通。

还有很多场景，都可以在AI表格里，不用东一榔头西一棒子。

另外，据官方介绍钉钉AI表格背后接的是阿里云的数据库架构，算力和存储是一体化的，这意味着就算SKU数量多、评论量大，表格也能顺畅处理，不会卡顿。比如几十万行数据导进来，依然能做自动分析和工作流触发。

这一点对用户来说非常关键：我们最怕的不是工具不好看，而是用着用着掉链子。

有了这个“底子”，运营就能放心把数据放到表里，让AI去跑标题拼接、评论提炼、翻译、多表联动，而不用担心性能问题。

咱们今天分享的案例里面，我们只是在男士睡衣这个品类做了尝试：标题优化、评论分析、翻译、合规、客服话术。

但钉钉AI表格的场景远不止这些，供应链管理、选品、达人合作、内容投放……很多流程都能被拆到表格里，让AI去跑。

它真正有意思的地方在于：一张表就是一个应用，每个人都可以根据自己的业务拼接出新的玩法。

这一轮升级后，钉钉创始人、CEO无招在媒体采访中的分享，我也非常地认可这个观点，表格在AI时代将成为一种新的基础设施，它不再只是为人类用户设计，而是为AI而生。

如果表格只是服务于人，那么AI的角色就只是一个工具，用来帮大家提高效率，但当表格以AI为核心来构建时，它的意义和价值就完全不同了。

接下来能拼出什么，可能要靠我们一起去探索。

本次分享就到此结束啦，我是银海，你身边的AI产品经理，陪你解决每一个真实问题，我们下次再见 👋