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打造企业级AI助手不再是难题！三步流程让Agent快速胜任岗位，提升团队效率。核心内容： 1. Agent上岗前的全面能力测评方法与工具 2. 结合人工与智能的混合测评策略详解 3. 自定义评估维度的配置技巧与实际应用案例
杨芳贤
53AI创始人/腾讯云(TVP)最具价值专家
今年秋招，我们迎来了一位特别的新同事小辰——知识丰富、说话风格随心切换，能像资深顾问一样答技术问题，也能像运营同事一样聊活动规则。
TA的工作内容，是随时为开发者解答“讯飞星辰Agent开发平台”相关的问题。
以前，开发者问：“怎么接入星辰API？”“团队空间权限怎么设？”“Agentic RAG怎么用？”得费时费力查好几份文档，现在新同事小辰几秒就能答全，还能教你一步步做。
聪明如你，也许已经猜到了小辰的真身——由星辰Agent平台打造的“官方助手”。
但让这样一位AI同事胜任岗位，并不是“喂个知识库”那么简单。我们让它经历了三步上岗流程——测评、培训、协作。
真正上线前，我们首先用星辰Agent平台的Agent效果测评功能，对小辰做了全面测试。随后，借助多维量化评估体系（准确性、人设一致性、逻辑性等）+ 自定义维度评估（如“最新规则响应率”“复杂问题分解能力”等），精准找到了不足之处。结果很直观：系统生成可视化报告，哪里答得好、哪里需要优化，一目了然。经过几轮调优，小辰的岗位适配度显著提升。
具体操作步骤如下：
打开星辰Agent平台，进入【个人空间-效果测评】，新建【测评任务】，选择你要测评的智能体，创建【测评集】。测评集可由“平台常见问答”“多步骤配置”“最新规则应用”等高频问答任务组成。
测评集是评估智能体能力的核心依据，它决定了测试是否全面覆盖Agent的关键工作场景，并直接影响测评结果的准确性与参考价值。
为了让智能体在不同业务场景中都能获得精准、全面的能力评估，星辰Agent平台提供三种测评方式，用户可根据Agent的功能特点与应用需求灵活选择：
智能测评：针对信息准确性、逻辑完整度等可量化指标，可实现快速批量评估，大幅提升测评效率。
人工测评：适用于隐含语境、品牌调性等主观性较强的场景，由人工逐项细致打分，确保评估结果更贴近真实需求。一键并行：融合人工与智能测评的优势，协同完成评估，既保留了人工的深度灵活，又兼顾了智能的速度与规模。
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选择测评方式在智能测评模式中，平台内置擅长推理与问答的DeepSeek-V3与讯飞星火X1作为裁判模型，帮助用户快速、精准地测评智能体的问答表现，让测评结果更具参考价值。
测评维度决定了评估的深度与方向，是衡量智能体能力的核心依据。
除了平台官方预置的回复准确性、人设一致性、对话流畅性、回复多样性、对话逻辑性等通用指标，用户还可以根据业务需求灵活添加自定义维度，例如“最新规则响应率”“复杂问题分解能力”等。
这样不仅能精准捕捉小辰在新规适配、多轮推理等关键能力上的表现，也能让测评结果更贴合实际使用场景，具有更高的参考价值。
配置测评维度
最后批量运行所有用例后，系统自动生成详细报告，可视化展示智能体表现不足的场景，帮助我们精准调优Prompt与知识库。
这就像新同事试用期答辩一样，效果测评帮我们量化了AI的岗位适配度，也让改进方向一目了然。
小辰能够做的不仅是简单的“查字典”，还能够解决综合性、多步骤的复杂问题，比如：“我想在团队空间里创建一个带有Agentic RAG能力的智能体，需要哪些权限、怎么配置知识库？”
传统RAG单次检索后可能只给出模糊答案，在Agentic RAG加持下，小辰则会：
这意味着，即便问题跨多个文档、需要多步推理，它也能一步步带你完成。
基于传统RAG构建的星辰客服助手
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基于Agentic RAG构建的星辰客服助手
相比传统RAG，Agentic RAG的优势在于：
动态多轮检索：初次检索不充分时，通过反思与规划自动追加检索，避免答案片面或错误。
智能检索决策：Agent根据问题语义选择最合适的外部知识源或工具，而非依赖单一向量库。
多知识源融合：支持内部数据库、网络搜索、API等多种数据源，灵活整合信息。
上下文关联推理：能跨文档片段捕捉深层语义与逻辑关系，适合多跳推理问题。
简单来说，传统RAG就像在图书馆找资料，能不能回答问题取决于馆内库存；而Agentic RAG更像拥有一部智能手机，不仅能搜索网络，还能调用浏览器、计算器、邮箱、聊天记录等多种工具，把问题一步步解决。
FAQ是动态更新的，新的功能、规则、案例随时都会出现。通过团队空间，我们的产品经理、技术支持、运营同事，都能直接参与小辰的“成长”：
产品团队更新新功能说明
技术支持补充配置细节
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运营同步最新活动规则
所有改进都在同一个AI实例中完成，这样，不管是开发者还是内部同事，接触到的企业知识永远是最新、统一、准确的版本。
星辰Agent平台为企业版用户提供无限容量的共享空间，满足多角色、多团队共享与编辑企业数字资产的需求，提供高效便捷的知识协作体验。
企业版空间管理
如果想让小辰这类智能助手的交互更加丰富，还可以为Agent添加语音识别和超拟人语音合成插件——借助讯飞在语音技术上的国际领先能力，让用户可以用自然对话发起咨询，并获得流畅、逼真的回复。
星辰Agent平台提供丰富的工具拓展能力
这让小辰更像一个真正的同事，而不仅仅是文字里的助手。
这次“小辰上岗实录”，也印证了一个事实——企业想让Agent真正融入业务，需要走好这三个关键步骤：
能力测评 —— 用好Agent效果测评，验证AI是否具备胜任岗位的基础能力；
进阶培训 —— 借助Agentic RAG，让AI学会解决企业特有的复杂问题；团队共建 —— 通过团队空间，让AI能随业务变化持续迭代升级。依托这一流程，讯飞星辰Agent开发平台正在帮助企业将AI从“能对话”升级为“能办事”。无论是客服、质检还是生产调度，平台都能为你的Agent提供从考核、培训到协作的全流程支持，让每一个智能体都能顺利上岗、稳定执行、持续进化。
欢迎进入星辰Agent开发平台，定制你的企业级Agent员工！
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