如何在Blog网站中添加AI客服 | coze Agent、n8n工作流

推荐语

为WordPress网站增添智能AI客服，让搜索更便捷、互动更高效。

核心内容：
1. WordPress网站集成AI客服的步骤和优势
2. cozo agent工作流搭建与知识库内容添加
3. 实现AI客服功能的操作细节与发布流程

杨芳贤

53A创始人/腾讯云(TVP)最具价值专家

平时一直都有在自己的网站写blog，经常会有朋友问，有时候想找一个之前看过的内容，感觉很难找，能不能增加一个AI的功能，输入我想找的内容，AI就会根据blog，自动为我输出相应的内容。

我的blog是用WordPress搭建的，试了一下用coze Agent的功能，帮AI会话的能力嵌入到的我的网站中。

在网站右下角有一个会话的入口，打开后，输入我想获取的内容，就会返回blog中对应的内容。

类似一个AI客服的感觉。

网站中有了这个功能就方便很多，取代了传统的搜索引擎的功能。

先说一下，Coze agent支持直接把智能体发布为chat SDK，chat SDK有一段相应的代码，我们把这段代码添加到网站中即可。

当然这里面涉及到一些操作的细节问题，比如我如何把blog的内容传到coze知识库里，传上去后，要如何搭建coze agent ，搭建好后，如何把coze的agent放到我的blog网站中。

那么接下来，我们就聊聊如何来实现这个网站的AI客服。

1、coze agant搭建

我们先在coze里搭建一个工作流。

（1）开始节点

开始节点，也就是用户input的内容，比如用户提问：“如何用coze搭建一个工作流”，这个问题就是工作流的input。

（2）知识库检索

对于用户提出的问题，这一步就需要在知识库里进行检索，知识库就是我们的blog内容。

如何添加blog里的内容？

新建一个知识库，可以添加不同渠道的内容。

我们可以选择添加在线数据，直接复制一个blog的网页地址进去。

coze可以直接解析网页的内容，并将其内容添加到知识库中。

这种适合较少的网页内容，如果我的网站用上百条blog文章呢？这样操作就比较麻烦。

对于批量上传的方法，我们后面再讲。

先上传一条，将我们的全流程先跑通。

（3）大模型节点

最后我们添加一个大模型节点，在“输入”处，选择前两个节点的变量。

用户提示词内，写入我们给大模型的prompt指令。

# 角色设定你是一个知识库问答助手，严格按以下规则回答：1. **仅依赖知识库内容**，不虚构信息2. 回答时先判断问题是否与知识库相关：   - 如果相关 → 引用知识库内容，格式：     ```        {答案}     （来源：知识库《{文档名}》）     ```        - 如果不相关 → 回答：“抱歉，该问题不在我的知识范围内。”     # 用户问题     {{input}}     # 处理流程     1. 从知识库检索{{knowledge}}     2. 综合记录生成简洁答案

大体意思就是表达根据用户提问的问题，再检索知识库，给出我对应的答案。

这样一个工作流就搭建完成了。

最后我们新建一个coze的agent ，关联上这个工作流。在预览调试处提问进行测试，agent会根据提问的内容检索到知识库对应的内容output出来。

然后我们点右上角的发布。

选择最底下的chat SDK。

发布后，我们点击“安装”。

coze提供了一段代码。

接下来的工作，我们就需要把这段代码添加到我们的blog网站中。

2、集成到网站

如何把这段代码添加到WordPress内？

WordPress提供了很多现成插件可以使用，如"Header and Footer Scripts"或"Insert Headers and Footers"。

也可以简单一点，直接在WordPress后台的“外观-小工具”中添加，把代码复制进去即可。

注意：记得把里面的token替换成自己实际的token，这个token去coze里的API中创建和获取。

点击保存后，再进入到网站，就能看到右下角有一个coze的图标入口了。

点击后，就会弹出会话框。

试用一下：

输入问题后，正常返回内容。当然细节和样式可以再调试优化一下。

整体在网站中集成AI客服的功能就算是完成了。

3、知识库

目前还遗留了一个问题，上面我们只是用一个blog链接做了示例，但实际我的网站有100多条blog文章。如何把100多条文章内容都加入coze的知识库中？

在刚才用添加链接方式导入知识库这里，提供了批量添加的功能，输入网站的根地址，可以自动解析出其他网页内容。但是这种方式不一定准确。

我们换一种方式，看是否可以批量将blog文章内容导出到本地电脑里，然后再以本地文件的方式批量上传到coze知识库里。

我们用n8n编排一个工作流，用工作流的方式来实现。

这个工作流有几个节点。

（1）WordPress节点

n8n封装好了WordPress的节点，以及常用的操作。

我们可以直接选择获取post ，也就是获取blog里所有文章的内容。

执行后，会获取到所有的文章相关内容。

（2）循环

因为获取到的所有文章内容是一个数组，我们添加一个循环节点，遍历数组里所有的文章，把文章依次下载下来。

（3）convert to file

这个节点的作用，是把文章的内容，转换为文件的格式，因为我们要下载文件，所以这一步，就需要先把内容转为文件格式。

（4）google drive

为什么要用google drive，因为我的n8n是部署在zeabur云端服务器里的，没办法直接把文件下载到电脑。所有这里换一种思路，把文件都上传到google drive里，然后在google drive批量下载到电脑里。

在google drive节点，选择upload操作，将文件内容上传到云盘里。

执行工作流后，我们在google drive看看。

blog内容都成功上传到云盘里了。

我们批量将文件夹下载到电脑即可。

最后，我们回到coze知识库中，用上传本地文档的方式，将下载下来的文件全部上传到知识库即可。

那么，以上就是如何在Blog网站中添加AI客服的全部内容了，操作简单，实现成本也很低。