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Dify智能体实战案例：基于内部知识库的智能客服并接入公司官方网站

发布日期：2025-06-17 11:29:40 浏览次数： 3068

作者：阿铭linux

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DeepSeek的成功已验证AI的强大，拥抱它不再是选择，而是生存之道！对于资源有限的中小企业，智能客服就是最高效、最落地的AI突破口！想知道如何零基础快速搭建，实现服务升级、效率翻倍？这篇保姆级实操指南，就是你弯道超车的起点！

先说思路：利用开源平台dify搭建RAG+智能体，然后将其嵌入到你的官方网站。最终效果是这样的。

默认右下角会有一个小气泡，当我们点击它之后，就会出现一个如上图这样的聊天窗口，然后我们就可以跟它聊天对话啦。

一、搭建Dify

我这里使用的是一台阿里云的机器，系统我选择的是ubuntu22.04, 2C4G，磁盘50G。

1）安装Docker

apt install  docker.io  docker-compose2）启动docker服务

systemctl start dockersystemctl enable docker3）设置docker加速器

参考：https://articles.zsxq.com/id_eva0rcb1xc5p.htmlsudo mkdir -p /etc/dockersudo tee /etc/docker/daemon.json <<-'EOF'{    "registry-mirrors": [        "https://docker.m.daocloud.io",        "https://dockerhub.timeweb.cloud"    ]}EOFsudo systemctl daemon-reloadsudo systemctl restart docker

4）获取Dify源码

如果系统里没有git命令，需要先安装一下

apt install git然后使用git clone Dify的源码

git clone https://github.com/langgenius/dify.git5）配置Dify

cd  dify/dockercp  .env.example  .env编辑.env文件，要更改的项有：

DB_PASSWORD=difyai123456   ##这个是数据库密码，需要更改为合适的密码6）启动Dify服务

# 注意，一定要到  dify/docker目录下docker-compose up  -d7）查看服务状态

docker-compose ps8）查看日志

docker-compose logs -f api  ##查看api日志9）浏览器访问Dify

http://你的公网ip

初次登录需要设置管理员账号

二、设置大模型

Dify支持的大模型有很多，比如GPT、Gemini、DeepSeek、千问、文心一言等等，甚至硅基流动这样的服务平台也支持。

建议大家使用国内的大模型，不用考虑网络问题，如果实在避不开要使用GPT，还需要想办法解决连接国外网络的问题。这里，我用的是DeepSeek大模型。

1）到DeepSeek官网获取key

地址：https://platform.deepseek.com/api_keys

在申请api key之前，需要先充值，如果测试的话，充值2元足够。

然后创建api key

这个key创建的时候，一定要复制一下，过后你就没办法复制了。

2）到Dify平台设置DeepSeek的api key

点右上角头像，找到“设置”按钮，点击左侧的“模型供应商”

找到深度求索模型，先点安装，然后点击设置

将你的DeepSeek api key填写到这里

三、创建RAG知识库

1）准备内部文档

这个文档主要用来让智能客服机器人在回答用户问题时做参考。

2）创建知识库

点击“知识库”

点击“创建知识库”

上传文件后，点击下一步，分段设置这里保持默认，点击保存并处理

四、创建应用

这个应用用来调用前面创建的知识库。

1）创建空白应用

2）类型选择聊天助手

3）生成优化提示词

优化前的提示词是这样的：

分析用户提问的问题，是否是外贸行业相关，如果是则优先查询知识库来回答。如果不是外贸相关问题，委婉拒绝，然后引导用户提问外贸相关问题。4）添加前面创建的知识库

5）设置对话开场白以及开场问题

6）发布

点击“发布”即可发布应用，应用发布后，可以通过调用api的形式来调用此应用，也可以在你现有网站中通过嵌入代码的形式引用此应用

这段代码就是接下来我们要嵌入到网站中的。

五、嵌入网页

由于，我手里没有演示的网站，所以我临时使用豆包生成了一个测试网页，你也可以使用扣子空间。

豆包：https://www.doubao.com/chat/，点击AI编程

我的提示词如下：

请帮我设计一个简单的企业网页，外贸行业相关，最核心的功能是： 在网页右下角嵌入一个小按钮，这个小按钮当鼠标点击时会出现一个客服聊天窗口。 这部分代码，我来提供。 嵌入代码如下：  <script> window.difyChatbotConfig = {  token: 'mwSXtGDoHIpcWlQ4',  baseUrl: 'http://147.15.96.112',  systemVariables: {    // user_id: 'YOU CAN DEFINE USER ID HERE',    // conversation_id: 'YOU CAN DEFINE CONVERSATION ID HERE, IT MUST BE A VALID UUID',  }, }</script><script src="http://147.15.96.112/embed.min.js" id="mwSXtGDoHIpcWlQ4" defer></script><style>  #dify-chatbot-bubble-button {    background-color: #1C64F2 !important;  }  #dify-chatbot-bubble-window {    width: 24rem !important;    height: 40rem !important;  }</style>最后介绍下我的大模型课：我的运维大模型课上线了，目前还是预售期，有很大优惠。AI越来越成熟了，大模型技术需求量也越来越多了，至少我觉得这个方向要比传统的后端开发、前端开发、测试、运维等方向的机会更大，而且一点都不卷！