114. 一张全景图，说清企业AI战略

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一份清晰的企业AI战略全景图，助你从战略到执行全面把握AI能力建设。

核心内容：
1. 企业AI建设的困惑与现状
2. 企业AI战略全景图的构建与价值
3. 全景图的三层结构与核心要素

杨芳贤

53A创始人/腾讯云(TVP)最具价值专家

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最近关于AI的话题简直是铺天盖地，尤其是对“企业该怎么搞AI”的讨论，更是让人眼花缭乱。

你是不是有这种感觉？打开手机、电脑，各种关于企业AI建设的文章和报告层出不穷。有的大谈特谈最新的AI技术，什么大模型、神经网络，听得云里雾里；有的强调数据才是王道，聊数据治理、数据中台；有的说关键是业务流程再造，AI要赋能业务；还有的苦口婆心提醒你AI伦理和数据隐私的红线不能碰；更别说那些从组织变革角度出发，分析AI怎么影响公司架构和员工心态的文章了……

信息量确实大，但结果呢？往往是信息量越大，越晕乎；越晕乎，越焦虑。感觉AI很重要，但又不知道从哪儿下手才是对的。

另一方面，很多企业在AI探索的路上，是不是也有点“摸着石头过河”？

• 今天请个专家来给全体员工普及一下AI知识，搞个“扫盲”讲座。

• 明天听说某个大模型不错，赶紧找人来做个私有化部署，好像有了“核武器”。

• 后天看到竞品做了个智能问答，咱们也赶紧立项开发一个类似的APP。

做了这些，是不是就算“上AI”了？是不是就能高枕无忧了？恐怕未必。这些活动虽然都是有价值的，但缺少顶层设计和系统规划，像是“头痛医头，脚痛医脚”，很难形成真正的战略优势。

说实话，到目前为止，我们还缺少一个能被广泛认可的、像SWOT分析或者波士顿矩阵那样的工具，来系统性地回答“企业AI战略到底是个啥？”。企业的AI建设活动，也缺少一份清晰的“导航图”，告诉我们在不同的发展阶段，应该重点关注什么，投入到哪里，达到什么目标。

面对这种现状，我决定做一个大胆的尝试，画一张“企业AI战略全景图”，试着把企业AI能力建设从战略规划到落地执行的方方面面都整合到一个框架里。我知道，在AI飞速发展的今天，做这样一张图非常不容易，初稿肯定会有疏漏甚至错误。但我想，总得有人迈出这第一步，抛砖引玉，引发更多思考和讨论吧。

好了，闲话不多说，直接上图！

你可能会想，这张全景图是怎么来的？靠谱么？

这张图的的背后，是近期100多篇关于企业AI建设的专业文章，来自全球顶级高校、咨询机构和标杆企业。这些文章全面讨论了企业AI战略需要涵盖的战略方向、价值实现、基础能力（数据、技术、人才）、治理风险伦理、组织文化等核心要素。但在具体的结构组织方式上，这些文章各有侧重，有的采用“支柱”模型，有的采用“成熟度阶段”模型，有的侧重特定领域（如可信AI）。

我所做的事情，是遵循战略管理的逻辑，对这些普遍认可的AI战略关键要素进行一种清晰、逻辑化、具有层次感的组织和呈现。

你可以相信一名有近20年咨询经验的管理咨询师的结构化思考能力。

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“企业AI战略全景图”自上而下分为三层。最顶上的一层，我称之为“指导层”，它就像企业AI航船的“方向盘”和“刹车”，负责战略引领与治理护航。这一层包含了三个关键的二级模块：

1.AI战略与愿景: 搞清楚外部环境，定义AI在公司里的角色，设定目标，明确价值，争取老板支持。

2.治理、风险与合规 (GRC):给AI定规矩，管风险，确保不出乱子，符合法律法规。

3.伦理与负责任AI:确保AI的应用公平、透明、尊重隐私，不作恶。

中间一层是“执行层”，顾名思义，这是将AI战略转化为实际行动和业务成果的地方，核心在于价值挖掘与业务融合。它也包含三个二级模块：

1.价值实现与衡量: 找到靠谱的AI应用场景，评估效果，算出投入产出比，确保AI真的能帮上忙。

2.流程整合与工作流再造: 把AI无缝地嵌入到日常工作中去，甚至用AI重新设计工作流程，提高效率。

3.生态系统与伙伴关系: 认识到单打独斗不行，需要跟外部伙伴（IT技术公司、研究机构、管理咨询机构等）合作，借力打力。

最下面一层是“支撑层”，这是AI战略能够落地生根的数据、技术与人才基石。没有这一层，上面两层都是空中楼阁。它包含四个二级模块：

1.数据战略与治理: 把数据当成核心资产来管理，保证数据质量高、用起来方便安全。

2.技术与基础设施: 搭建好运行AI所需的平台、工具和算力等“硬家当”。

3.组织与文化: 调整组织结构和工作方式，培育适应AI时代的文化氛围，管理好变革过程。

4.人才与技能: 找到、培养、留住懂AI、能和AI一起工作的人才队伍。

全景图中多数一二级模块，是可以顾名思义的。但如果细看底层各个模块框中的名称，可能会让人费解。IT圈有个老毛病，喜欢造一些听起来高大上但普通人很难懂的“黑话”。什么“鲁棒性”、“高内聚，低耦合”，感觉就像是故意设置门槛，不想让圈外人听懂一样。

但AI战略这事儿，绝不只是IT部门的事，需要企业家、管理层乃至全体员工的理解和参与。所以，为了让这张全景图更容易被非IT背景的管理者理解，我特意做了一张解释表，给图里的每个模块都配上了“专业解释”和“通俗解释”（也就是“讲人话”版本）。

比如，图里有个底层模块叫 “MLOps流程与实践”：

再比如 “现代化数据架构”：

• 专业解释：设计和构建能够支持大规模数据存储、高效处理、灵活分析以及AI应用需求的现代数据基础设施，如数据湖、数据仓库、数据网格等。

• 通俗解释： 搭建一个强大的数据“仓库”或“平台”，能存下各种各样的数据，处理速度快，方便AI来取用。

这样是不是就好理解多了？完整的解释表比较长，我在下期专门做一个附录供大家参考。

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有了这张全景图，我们再回头看那些零散的AI建设活动，就很容易找到它们在整个战略版图中的位置了。

• 请专家讲AI课？主要对应的是支撑层里“人才与技能”模块下的“全员AI素养普及”和可能的“专业技能提升计划”。

• 私有化部署DeepSeek大模型？主要涉及的是支撑层“技术与基础设施”里的“模型来源与获取策略”、“AI技术平台规划选型”和“云战略规划与实施”等模块。

• 开发智能问答APP？这背后可能涉及到执行层“价值实现与衡量”里的“战略/痛点驱动场景扫描”、“优先级排序与筛选”，以及“流程整合与工作流再造”里的“设计AI嵌入式新流程”等等。

通过这张图，我们一方面能清晰地看到这些活动本身的价值和归属，另一方面也能更直观地认识到：仅仅做这些零散的活动，距离系统化地推进AI战略，差距还非常大！

比如，很多企业热衷于部署大模型、开发AI应用，却往往忽视了 “数据质量保障”这个基础模块。这就好比你请来了米其林大厨（顶尖AI人才），配齐了顶级的厨房工具（先进平台工具），结果拉开冰箱一看，只有烂菜叶子和过期肉（低质量、不规整的数据），那神仙也做不出一桌好菜啊！没有高质量的数据，“人工智能”很可能就变成了“人工智障”。

再比如，“用例评估框架”和 “ROI与业务指标定义”这两个模块也常常被初期探索的企业所忽略。企业可能被AI的热潮推动，急于上马项目，觉得“先做起来再说”，而没有仔细评估这个AI应用场景到底能不能解决真问题、带来多大价值，也没有设定清晰的衡量标准。这就像是凭着一股热情就开车上路，却没想好要去哪里，也没看油箱里有多少油，开到半路可能就迷茫了，或者干脆抛锚了。缺乏前期严谨的价值评估和目标设定，很多AI项目最终都可能沦为“为了AI而AI”的技术玩具，难以产生实际业务效益，也无法说服管理层持续投入。

所以全景图最重要的功能之一，是帮助我们检视自己对“AI战略”的理解是否存在偏差和遗漏。比如用全景图来审视本公众号前期的系列文章，很容易发现我作为管理咨询师，对企业AI战略的研究多集中在“业务诊断与AI机会识别”以及“AI驱动的工作流设计”模块上。这就提醒我要多关注其它模块的价值，了解相关专业知识，避免偏颇。

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面对如此庞大复杂的全景图，你会不会觉得头更大了？这么多模块，这么多事情，感觉千头万绪，无从下手，甚至有点恐惧和焦虑？别担心，罗马不是一天建成的，企业的AI战略也不可能一蹴而就。试图一步到位，把全景图里的所有模块都做到完美，既不现实，也没必要。更明智的做法是，根据企业自身AI发展的成熟度，分阶段、有重点地投入资源。

那么，不同阶段的重点是什么呢？

我试着把企业推进AI战略大致分为三个阶段：探索期、发展扩张期、成熟引领期。并为每个阶段制作了一个“定制版”的全景图，用不同的颜色（浅紫、中紫、深紫）标注出各个模块在该阶段的建议投入程度。颜色越深，代表越需要重点投入资源，白色代表该阶段基本无需投入资源。

第一阶段：探索期 (Initial Exploration Stage)

这个阶段的企业，对AI还比较陌生，或者只有一些初步的、零散的尝试。核心目标是理解AI潜力、识别早期机会、建立基本认知、小范围试点验证。有点像游戏者刚进入一个新地图，先探探路，看看哪里有宝藏，哪里有坑。

在这个阶段，资源相对有限，好钢要用在刀刃上。以下几个模块是探索期的投入重点（中度投入为主）：

1. 高层承诺与资源保障: 争取老板的关注和少量初始资源，为探索开绿灯。

2. AI成熟度评估: 摸清家底，了解自身在AI方面的现状和短板。

3. 技术趋势与成熟度跟踪: 关注外部技术发展，避免方向性错误。

4. 应用机会发掘机制 & 战略/痛点驱动场景扫描: 主动寻找能用AI解决的业务痛点或早期机会。

5. 用例评估框架 & 优先级排序与筛选: 建立简单的标准评估AI点子，聚焦少数“潜力股”进行试点。

6. 数据资产盘点与评估: 了解手头有哪些数据“原材料”，质量如何。

7. 数据驱动与实验文化培育: 开始培养用数据说话、敢于尝试新方法的氛围。

8. 全员AI素养普及: 提升管理层和核心团队对AI的基本认知。

9. 关键AI人才角色定义 & AI技能差距分析: 思考需要什么样的人才，现有团队缺什么。

大家可以看到，这个阶段更侧重于认知建立、机会识别和基础准备，很多复杂的治理、技术和规模化部署模块投入度较低。

第二阶段：发展扩张期 (Development & Expansion Stage)

当企业通过试点验证了AI的价值，并且积累了一定的经验和信心后，就进入了发展扩张期。这个阶段的核心目标是扩大成功试点应用的规模、构建更强大的基础能力（数据、技术、人才）、并将AI更深层次地融入核心业务流程中。同时，随着应用的增多和深入，治理、文化、风险和伦理问题也需要得到更多关注。这就像打怪升级，从新手村出来了，开始向更广阔的地图进发，需要更好的装备和更强的团队。

这个阶段的投入重点会更加均衡和深入（中度和重度投入增多）：

1. 高层承诺与资源保障 : 规模化需要持续、强力的资源支持。

2. 用例评估框架 & 优先级排序与筛选 : 严格筛选，聚焦规模化效益。

3. 数据治理与安全 & 数据安全与隐私合规 : 安全合规是规模化的生命线。

4. 现代化数据架构 & MLOps流程与实践 : 大力建设支撑规模化的数据和技术“高速公路”。

5. 稳定、安全、可扩展部署 : 确保AI服务在大规模应用下稳定可靠。

6. 数据驱动与实验文化培育 : 将数据驱动和实验精神融入日常工作。

7. 变革沟通与预期管理 : 配合规模化推广，进行广泛深入的沟通，管理好员工预期。

8. 敏捷AI团队组建 & 治理组织与权责分配 : 建立更正式、高效的AI团队和治理机制。

这个阶段是能力建设和价值实现的关键期，需要系统性地推进数据、技术、人才和组织文化的建设。

第三阶段：成熟引领期 (Mature Leadership Stage)

到了这个阶段，AI已经不再是“新事物”，而是深度融入了企业的血液，成为驱动业务创新和保持竞争优势的核心引擎。企业的目光不再局限于内部效率优化，而是利用AI探索颠覆式创新、塑造行业格局、甚至引领负责任AI的发展方向。这就像是游戏里的顶级玩家，不仅自身实力强大，还能定义游戏规则，引领潮流。

你可能会想，到了这个阶段，难道不应该把所有模块都设为深紫色（重度投入）么？其实不然。很多基础能力在前期已经打好，这个阶段只需要维持性投入或进行优化就足够。比如：

• AI治理模式设计:治理框架已经成熟稳定，重点在于微调和提升效率。
  

• 关键AI人才角色定义:人才体系已经完善，按需调整即可。
  

这个阶段企业AI战略发展的特征是 从“利用AI”转向“AI驱动”，从“优化现有”转向“创造未来”。投入重点会聚焦在以下方面（重度投入为主）：

1. 应用机会发掘机制 & 战略/痛点驱动场景扫描: 主动创造颠覆性的AI应用场景和商业模式。

2. 战略路线图动态调整: 高度敏捷，基于预判进行快速战略转型。

3. 设计AI嵌入式新流程: 设计AI原生的、高度自动化甚至自主化的下一代业务流程。

4. 现代化数据架构 & MLOps流程与实践 & 内建AI技术安全: 持续投资和引领最前沿的数据、技术和安全能力。

5. 组织学习机制与文化建设: 建立持续学习、反思、进化的组织能力，让组织像一个智能体。

6. 法律法规符合性 & 负责任AI文化培育: 引领行业合规和伦理标准。

7. 生态系统与伙伴关系: 构建强大的AI生态，通过战略合作共同创新。

8. 价值衡量与追踪: 关注衡量长期战略价值、创新能力和生态影响。

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有了这样一张全景图和分阶段的实施路径图，企业推进AI战略是不是感觉清晰多了？至少我们有了一张可以按图索骥的“地图”，知道大概要走哪些路，每个阶段的重点是什么。

当然，这绝不意味着企业的AI建设从此就变成一件轻松的事情。恰恰相反，从全景图中我们可以看到，AI战略的推进是一个极其复杂的系统工程。图中的每一个模块，如果展开深入探讨，可能都是一本厚厚的教科书，需要专业的知识和实践经验。

更重要的是，这张图清晰地揭示了：AI战略绝不仅仅是一个纯粹的技术活儿！它涉及到战略、业务、数据、技术、组织、文化、人才、治理、风险、伦理等方方面面。这需要企业内部打破部门墙，实现业务与技术的高度协同，更可能需要借助外部的专业力量，比如优秀的管理咨询与技术服务机构，共同规划和推进。

最后，我深知这张AI战略全景图一定还有很多不完善之处，毕竟AI发展日新月异，企业的实践也是千差万别。我设计它并分享出来，是希望能够激发更多的思考和讨论。非常期待听到各位读者朋友的宝贵意见和建议，让我们一起把这张图变得更好，共同探索企业AI战略的最佳实践路径。