为什么说上下文工程是AI产品成功的关键？

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AI产品成败的关键：上下文工程如何让大模型真正听懂人话？

核心内容：
1. 揭秘AI产品"答非所问"的根源：缺失的上下文翻译层
2. 上下文工程五大核心组件：从信息筛选到动态管理
3. 实战方法论：如何构建持续演化的AI认知框架

杨芳贤

53AI创始人/腾讯云(TVP)最具价值专家

如果你是一名产品经理，在构建AI产品的过程中，一定面临过这样的灵魂拷问：

- 为什么演示时流畅的智能客服，上线后用户却投诉“答非所问”？

- 为什么耗资百万训练的行业大模型，关键决策错误率比规则引擎的还高？

- 为什么增加上下文长度后，效果反而断崖式下跌？

而这些问题，很可能不是因为模型不够聪明，而是产品缺失了「翻译官」——在用户意图与AI能力之间，正横亘着一片可能被绝大多数产品经理忽视的黑箱地带，那就是上下文工程。

也就是说，真正决定产品存亡的战场其实在——如何把用户、场景、数据翻译成AI听得懂的「产品语言」。

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什么是上下文工程？

简单来说，上下文工程是系统地设计、管理和优化输入到大语言模型的信息和环境（即“上下文”），以引导模型生成更准确、相关、有用且一致的输出。

我认为，核心的组成部分包括以下这些：

1、信息组装与选择

• 确定哪些信息对模型理解任务和目标至关重要。

• 从海量可用数据（用户输入、系统状态、数据库查询结果、知识库文档、聊天历史等）中筛选出高价值、低噪音的关键信息片段。

• 这是克服模型输入长度限制的关键，需要“把好钢用在刀刃上”。

2、结构化与格式化

• 将选定的信息以模型易于理解和有效利用的方式组织和呈现。

• 这可能包括：

• 添加结构标记： 使用标签、标题、分隔符（如###）、列名等。

• 指令嵌入：在上下文中嵌入清晰的任务指令、目标、约束条件（角色扮演、输出格式要求）。

• 示例嵌入：在上下文中包含少量高质量的示例。

• 知识注入：将关键事实、实体关系、定义等精确信息嵌入上下文。

• 思维链提示： 在上下文里引导模型的思考路径（“让我们一步步思考…”）。

3、动态上下文管理

• 上下文通常不是静态的，而是在会话应用或多轮交互中，上下文需要根据对话状态、用户意图和之前的交互历史动态更新和维护。

• 需要策略来决定保留哪些历史信息（摘要？关键点？完整对话？）、何时截断、如何合并新信息等等。

4、指令设计融合

指令设计（Prompt Engineering的传统领域）仍然是上下文工程的一部分，但它不再是孤立的，而是需要和精心设计的上下文紧密结合、协同工作，共同指导模型。

5、与大模型特性对齐

理解目标LLM的架构、训练数据偏好、token限制、处理上下文的方式（是平均关注所有token？还是更关注开头结尾？）等，以便优化上下文结构。

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它能解决什么问题？

上下文工程的核心价值在于突破传统提示工程的固有局限，从根本上提升AI系统的实用性与可靠性。

静态的Prompt模板在面对动态变化的业务场景时往往捉襟见肘，而上下文工程通过智能注入实时的业务数据、用户状态及环境参数，为模型构建起持续演化的认知框架。

这种动态知识供给不仅显著抑制了模型的幻觉风险，更通过结构化指令（角色定义、输出规范）和嵌入式规则（促销逻辑、风控条款）的协同作用，使模型行为具有高度可预测性。

当智能客服需要同时处理用户情绪、订单历史、促销规则等多维信息时，上下文工程成为整合复杂信号的关键枢纽。

本质上是通过构建“持续进化的业务记忆体”，将碎片化信息转化为可执行的决策图谱。这种能力使得AI产品从简单的问答机器人蜕变为真正理解业务语境的智能体，从而在用户体验与商业价值的交汇点能够释放出巨大的潜力。

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如何为你的AI产品找到最佳的上下文？

先说结论：我认为没有一刀切的“最佳”方案，而是需要系统性的分析和实验才能找到。

第三步：分析信息的相关性与价值

对于当前任务和用户意图，哪几条信息最相关、最关键？

每条信息的“信息密度”如何？（是冗长的废话，还是浓缩的精华？）

信息之间是否存在冲突或冗余？如何解决？

绝对限制：明确目标LLM的最大上下文长度。

成本效益：上下文越长，API调用成本就越高，并且长上下文可能会导致模型性能下降或注意力关注点分散，所以我们需要在成本和效果之间找到平衡。

第五步：设计和格式化上下文

结构化：使用清晰的分隔符、标签、标题将不同类型的信息区分开来。

整合指令：将任务指令、角色设定巧妙地与提供的上下文数据结合起来。

嵌入示例：如果需要，选择最相关的少数示例嵌入上下文。

嵌入关键知识：对于模型可能不知道或容易出错的关键事实点，直接嵌入上下文。

格式化输出要求：明确期望的输出结构（如JSON、列表、步骤、代码块等）。

考虑顺序：LLM对上下文开头和结尾的信息可能更敏感，所以关键的指令或信息可以考虑放在开头或结尾中。

长文档处理：使用向量数据库进行语义搜索选择最相关的片段、生成多个不同粒度的摘要（全文摘要、章节摘要）、提取关键实体/事实等手段。

会话应用：维护对话状态、有效摘要历史对话的关键信息、动态选择需要保留或遗忘的内容、检测用户意图变化。

复杂推理任务：显式地在上下文中引导推理步骤（比如使用思维链、思维树等），注入必要的推理规则或中间变量。

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如何进行效果评估？

1、对比不同上下文策略

创建几个不同版本的上下文，比如：

V1使用 仅用户问题 + 简短指令，

V2使用 用户问题 + 关键数据摘要 + 详细指令，

V3使用 用户问题 + 更多背景信息 + 示例 + 指令，

然后在同一组测试用例上测试它们。

2、建立评估指标

准确性：输出内容是否正确？

相关性：输出是否直接回应了用户需求和上下文信息？

完整性与清晰度：是否覆盖了关键点？表达是否清晰？

一致性：不同语境或不同表述下输出是否稳定？

效率：使用的token数量？API是否有延迟？

3、收集用户反馈

4、分析失败案例

为什么这次交互失败了？是缺少关键信息？信息冲突？指令不清晰？上下文太长导致关键点被遗忘？

5、持续优化

根据测试结果和反馈，不断调整信息选择、结构化和格式化的策略。

我认为，上下文工程是构建真实可用AI应用的核心杠杆。

它不是简单的堆砌信息，而是精准定位关键信息、巧妙结构化信息、动态管理信息，并将其与清晰的指令深度结合的艺术与科学。

找到“最佳”上下文没有捷径，因为它源于对任务、用户、信息源和模型能力的深刻理解，并通过持续的实验、测试和迭代优化而来。

所以，掌握它，你就能大幅提升LLM应用的性能和可靠性。

#AI产品经理 #上下文工程